记者马振华

网民：青年路爱特城小区物业，交房时就要求必须缴至少一年物业费才能完成交房手续，充水卡最高限定只能充50吨；从2016年11月后，所有已入住的业主，如果未缴物业费，就不能充水卡，无法用水。后经协调，才允许未缴物业费的业主一次充水5吨，缴费的业主一次最多只能充50吨。

【部门办理】物业费不与水电气挂钩

长江日报记者从水务部门了解到，爱特城小区是高层住宅区，由于高层建筑涉及二次供水，因此由物业公司代收水费。

25日上午，记者随江汉区房管局物业科工作人员到爱特城小区，工作人员向物业负责人解释了新的《湖北省物业服务和管理条例》。按《条例》规定：物业服务企业不得以业主拖欠物业费，不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。

区房管局物业科工作人员说，一次充水多少吨，目前没有相关规定，一般都是按照业主自身用水量自己决定，物业公司不能以不交物业费为由变相限制供水。对此，物业公司承诺，不再因物业费断电断水，业主用水电气遇到问题，报修后随叫随到，保证业主正常用水电气。