本报讯（记者胡楠通讯员刘争艳）近日，富德生命人寿十堰中支客服人员接到一起报案电话，客户周女士在医院体检时发现甲状腺有异常，经医院确诊为甲状腺癌。

在与客户核对信息后，得知报案人员为该公司内勤员工周女士。经查，周女士于2016年6月为自己投保了一份《富德生命吉祥安康两全保险附加定期重大疾病保险》，年缴保费3771元，重大疾病保额10万元。

公司在周女士报案当天启动了绿色通道，加快调查审核的时间，从提交理赔资料到理赔款到账，三个工作日就处理完毕。