一天帮8个孩子找到妈妈笑容是最大慰藉

东湖绿道湖光序曲驿站主管张玲

驿站主管，就是驿站范围内的“管家婆”。安排运营工作、检查服务细节、处理突发事件，张玲每天都是日程满满。“我常做的事就是找人，特别是节假日，许多父母只顾着拍美景，每天都有孩子走失。”张玲说，今年5月1日一天，她就帮8个孩子找到家人，看到家人舒心的笑容就是最大的慰藉。职业习惯甚至延续到日常生活里，下班后，张玲有时看到单独待着的孩子就会想是不是走丢了，看到倒了的共享单车就去扶起来。

10个月出诊近千次救助他人收获幸福

东湖绿道磨山北驿站护士李寿晏

今年国庆，游客张婷带着三岁的女儿在东湖绿道骑行游玩，女儿的脚部不慎绞入自行车内车轮，无法动弹。李寿晏立刻赶往事发地，果断救治，张婷送给她“白衣天使，医德双馨”的锦旗。“我和张女士已成为朋友，常在微信上聊天。”李寿晏说，“作为一名绿道护士，我们要熟练掌握更多急救处理办法，通过这近千次的紧急出诊，我收获了切实帮助到他人的幸福感，这就是我工作的最大动力！”

在绿道接待外宾我感到很骄傲

东湖绿道游客服务部接待员钱昕悦

11月14日，接待员钱昕悦身穿蓝色工服，在东湖绿道磨山段向希腊代表团详细讲解绿道以及楚文化，引得代表团成员不住点头，赞叹“太美了”。近一年来，从联合国教科文组织到德国杜伊斯堡代表团，云南、成都代表团，钱昕悦接待的全球宾客数不胜数，一口流利的英语及专业的接待礼仪常得到外宾称赞。“我们越来越忙碌，说明东湖绿道越来越有名。能向世界推介武汉名片，我感到很骄傲！”钱昕悦说。

“能为游客解决大小问题这份工作有意义”

东湖绿道游客服务中心客服汪婷

“我在梅园码头，到哪里坐公交？”11月15日，接到游客致电的客服汪婷耐心解答，助其找到目的地。汪婷说：“绿道刚开通前两个月，大概每天都会接到40-50个游客来电，根据游客反馈，我们对观光车线路、站点、自行车租赁点都进行了改进。如今每个月接到游客来电大约110条，其中投诉类来电仅占1/10左右。”每每遇到投诉，汪婷都会特意重点标注，并立即发送至公司群中，与相关部门沟通解决，“能为游客圆满解决大小问题，让游客满意而归，我的工作就有意义。”

东湖绿道湖光序曲驿站保洁员姜秀林

“阿姨，洗手间真干净啊，您辛苦了！”提起小女孩游客随口的一句夸奖，保洁员姜秀林露出会心笑容，眼里泛起泪光。保洁工作都是脏活累活，可洗手间稍有污渍或异味，都会有损5A级景区形象。“我不敢马虎啊，严格按照操作标准来做的，一句表扬让我开心了好久。”姜秀林说，身在绿道工作的她上个月才有空去落霞归雁驿站逛了逛，“我还去洗手间看了看，看人家那里有没有我做得好呢！”

变身“流动地图”游客开心最幸福

观光车驾驶员鲁昕铭

“您要去磨山或者落雁岛，都可以到湖心岛换乘观光车。如果您体力有限，建议就在郊野道慢走闲逛，如果您想去磨山，建议去阳光大草坪躺一躺，湖中道沿湖漫步，景色也很美的！”对于天天“观光”的鲁昕铭来说，东湖绿道的美景了然于心，他就是一幅流动地图，一名活动导游，不仅将游客安全送达美景目的地，还顺便为其指引最佳游览路线，“游客玩得开心，我也开心！”