本报讯（记者胡楠通讯员刘婧）近日，农行汉阳动物园支行2名工作人员驱车赶赴蔡甸，为一名重病在床的老年客户上门服务，协助客户成功取出“救命钱”。

11月中旬，一名客户来到该行，希望工作人员能够提供跨区域的上门服务。原来，该客户的母亲卧病在床，急需取出存折中的救命钱。但由于存折归属客户母亲名下，且留存信息不全，依照规定在其母本人办理信息完善业务前无法直接取款。客户本想在母亲所住医院附近找农行办理上门服务，但由于医院位置偏远，附近无营业网点，只得找到汉阳动物园支行。

了解到老人的难处，动物园支行高度重视，专门抽调人手陪同客户驱车一个半小时，到医院进行上门服务，协助客户顺利完成业务。

事后，老人一家对该行热情周到的服务表示了由衷的感谢。今年以来，农行汉阳动物园支行多次遇到此类情况，累计帮助30余位客户顺利完成了上门授权服务，获得广泛好评。