湖北日报（荆楚网）消息（通讯员吴道敏 张燃明）湖北省洪湖市拘留所心理咨询室有一位“知心女民警”，名叫张西安，今年43岁。她参警22年，长期研究犯罪心理学，分析违法犯罪人员作案的动机，和入监后的心理活动，巧妙地运用心理疏导方式，如春风化雨，化解在押人员的心结。2016年以来，她化解各类矛盾32起，使63名拘留人员化解心结，认识错误，获得新生。

　　将心比心 经济纠纷获调解

两名残疾人肖某和胡某因经济纠纷“扯皮”，双双进了拘留所。

2015年1月，做水产生意的残疾人肖某拖欠残疾人胡某货款37000元，胡某将肖某告上法庭。肖某拒不执行法庭判决结果，胡某便带着一家人将法院大门堵住。结果，两人都被依法拘留。

通过观察，张西安发现两名残疾人都有“倚残卖残”心理：肖某认为，我身体残疾，拒绝执行法院的判决，法院对我毫无办法；胡某认为，我是残疾人，讨债有理，在法院聚众闹事，无可厚非。

面对这一僵局，张西安先开导胡某：“你们都是残疾人，在生活上可以得到救助，在法律上人人平等，犯了法要依法治罪。你们的家庭情况相似。你们的矛盾只能自己解决，不能以残疾为理由，久拖不决，拖久了对你们双方都不利。”

随后，张西安又对肖某说：“胡某已到了山穷水尽的地步，你应该将心比心为对方着想，尽快还款解难。都是残疾人，应该互相体谅，互相帮助。‘倚老卖老’是因为老了实在没有办法了。你们还年轻，要树立良好的社会形象。很多残疾人身残志坚，干出了大事业。而你们以残疾为借口，扰乱司法程序怎么行呢？”

肖某听了很受启发，立即联系家人，东挪西借筹到1.3万余元还给胡某，剩余欠款经胡某同意，以水产货品抵偿。

就这样，历经一年半的欠款官司终于尘埃落定。

　　动之以情 平息聚众闹事

俩妇女一时冲动，忘了“家丑不可外扬”，在旅游景区门口搅局。去年6月8日，洪湖市拘留所收押了洪湖瞿家湾老街两名53岁的女性居民：彭某和黄某。

2008年，某公司为开发旅游景点，让彭某、黄某从老家迁出，并承诺迁出后给予她们优厚待遇。可是不久后，该公司解体重组，新公司拒不履行先前的承诺。

彭某和黄某的“优厚待遇”落空，搬回老家也已不可能。为了讨说法，彭、黄两人纠集了数十人，在该旅游景点的大门口拉起横幅，禁止游客进入，造成极其恶劣的社会影响，公安机关依法对其予以拘留。

被拘留后，彭、黄两人认为公安机关“不为民做主，欺压老百姓”。

在了解了事情经过后，张西安认为二人患了心理浮躁症。这类人在平时是非分明，但在涉及自已切身利益时，容易浮燥冲动，聪明人干出糊涂事来。只要让他们冷静下来，稍加劝导，便可让他们恢复正常，解决矛盾。于是张西安把她们找到一起聊家常，待她们情绪冷静时，微笑着问她们：“你们两位平日发生矛盾时，会不会在大街上争吵呢？”。

彭某和黄某异口同声地说：“不会，家丑不外扬。”

张西安微微一笑，又问：“对于游客来说，你们同某公司的矛盾是属于内部矛盾还是属于外部矛盾呢？”

两人只能面面相觑。

张西安通过这个例子指出她们的聚众抗议行为实际上就是“家丑外扬”。

两位当事人很快就认识到自己的错误，觉得自己丢了革命老区人民的脸，并表示回去后一定做好群众工作。

最终，这一纠纷走上正常解决程序，后经当地政府出面调停，问题得到了妥善解决。

　　晓之以理 化解“兄弟阋墙”

为了争一条公共田埂，表兄妹俩反目成仇人。

去年6月6日，洪湖市公安局燕窝派出所送来两名被拘留人员李某和胡某。两人是表兄妹关系，因使用一条公共田埂引起两次纠纷。

第一次李某将胡某的婆婆打伤，赔款3000元；第二次胡某将李某打成轻微伤。李某起诉胡某故意伤害，胡某说李某为人品行太差，不打不解恨，打了也不该赔尝。

当地派出所多次调解不成，只得依法将他们拘留。

经调查，张西安了解到其根源是李某有占小便宜的毛病，在清理渔池时故意挖了田埂，占用公共用地，导致双方矛盾的产生。

于是张西安对李某进行了严肃的批评教育，诚恳耐心地劝告说：“你心理上占便宜的毛病不改，今后还会同别人闹矛盾，不如尽早戒掉。”

李某听后，十分愧疚，对自己占用公共田埂的行为向胡某表示了歉意。

胡某当即原谅了他，并表示愿意赔偿给李某8000元的医疗费。

最终，表兄妹俩握手言和。

　　指点迷津 助人重走“光明路”

石某交通肇事，无力赔偿，感到“黑天无路”，张西安指点迷津，石某豁然开朗，重走光明路。

石某是一位老实农民，买了三轮车跑运输，打算发家致富。去年11月10日，他驾驶的三轮车在洪湖市螺山镇路段压伤一名横穿马路的五岁男孩，经抢救无效死亡。

石某因交通肇事被治安拘留。男孩家属向石某提出事故赔偿金40余万元的要求，他无力偿还。在拘留所里，石某整日眉头紧锁，感到自己的致富梦破灭了，还背上了倔债务，前途一片黑暗，整天唉声叹气，常自言自语地说：“黑了，黑了，我黑天无路了。”张西安发现后，带着同情心理及时与石某谈心。说到当天发生交通事故的情形时，石某痛苦万分，对自己的行为悔恨不已。

张西安对石某的心理状况进行细致分析，认为石某是由于沉重的负罪感和对未来生活充满迷茫，而产生了焦虑症。对于这一类心理疾病患者，既要给他指点迷津，又要帮他解决实际问题。

张西安多次对石某进行开导劝慰，鼓励他克服悲观情绪，重新鼓起生活的勇气，汲取教训重走人生路。

拘留所也想方设法帮助石某解决目前的困难。经与交警部门、受害方、车主多次沟通，促成双方签订调解协议书。最终，石某赔偿受害方22万元，车主赔偿5万元。受害方认为石某态度诚恳，余下的2万元可以在两年内陆续偿清。

石某因赔偿及时，被提前解除拘留，重新鼓起了生活的勇气，出监时，对张西安感激不尽。