荆州洪湖蓝田生态旅游风景区　　

　　湖北日报网讯 （全媒体记者 陈熹 通讯员 程芙蓉 曹巧红）2015年11月，湖北省首次对4Ａ级景区——京山县京山国际温泉4Ａ级旅游景区给予“摘牌”处理。去年又有8家景区被摘牌，其中4A2家。

　　此次8家景区被摘牌，其中4A3家，堪称史上最严的景区整治行动，背后是如何运作的？红黑榜又是如何出炉的？

　　全面体检，让景区始终在“赶考”

　　A级旅游景区是一个地方旅游的金字招牌和核心吸引物，但一些景区得到A级牌子后，软硬件出现下滑，游客投诉增多，游客满意度降低。

　　如何让景区始终保持“赶考”心态，维持景区品质？我省在2016年和2017年展开了两次景区集中整治行动，被业内称为“史上最严”的整治行动。

　　2016年，我省出动检查员100多人次，历时3个月，对全省所有A级景区“体检”，对景区服务质量、旅游厕所、服务设施、经营环境、环境卫生、旅游安全6个方面，按照全面自查、交叉检查、重点暗访、督促整改 “四步法”进行整治。

　　在这次整治活动后，省旅游委又对各地排名“摆尾”的景区，又安排暗访复查。全省共处理15家景区，其中8家被摘牌。同时，省旅游委还梳理汇总了每家4A级以上景区检查出来的问题，反馈给当地旅游部门，通过他们督促景区加强整改，给很多松劲懈怠的景区敲响了警钟。如此次被摘牌的梁子岛景区，当时已被列为重点整改对象。

　　2017年，我省对上年专项整治中发现的问题深化整改，通过景区自查、地方核查、暗访抽查、社会协查、重点督查等“五查”方式，再次对景区“体检”。

　　随后，省旅游委又对问题突出、排名靠后、游客满意度差的景区进行了两轮暗访，最终形成了处理意见。

　　业内人士称，高等级景区摘牌，摘掉的不仅是对景区品质的肯定，也摘掉了一个地方的“脸面”，动态化管理景区等级，会促使景区和当地政府更重视景区的品质，推动当地的旅游发展。

　　形成长效机制，给景区戴上“紧箍咒”

　　目前,我省有A级旅游景区371家，其中5A级10家，4A级124家，数量居全国前列。

　　如何对这些景区科学管理，有效破解A级旅游景区“重创牌、轻保牌”的问题？

　　省旅游委副主任李开寿表示，将通过前移管理关口，严控关键环节，推进治理常态化，强化投诉成果转化等措施，促进全省A级景区提质升级。

　　据介绍，从今年起，我省对A级旅游景区特别是高等级A级旅游景区，不搞无限创建，每年增加的不超过现有景区的10%。“比如，明年5A级景区只会增加1家，这会让评选竞争更激烈，对景区的要求也更严格。”李开寿说。

　　所有已成为A级的景区也不是高枕无忧，每年都要接受年度抽查式复核和5年期满评定性复核。依据复核、集中整治、游客满意度调查等结果，对A级景区形成有进有出、能上能下、保优汰劣的格局。

　　“今后，我们会按照全面自查、交叉检查、重点暗访、限期整改的方法，对全省旅游景区进行治理常态化。红黑榜将每年公布一次。”李开寿说。