长江网讯(通讯员 周长新 记者 周惠明)12月2日是全国交通安全日，试运营一个多月后，滴滴今日正式宣布“猎鹰滴滴现场保障计划”(简称“猎鹰计划”) 上线。当事故发生后，代号“猎鹰”的滴滴现场调查员将通过平台派单的形式，在最短时间内抵达事故现场，处理交通事故、司乘冲突等问题。“猎鹰计划”预计于春节前落地武汉。

滴滴出行相关负责人介绍，猎鹰计划的初衷是为提升用户体验。当事故发生后，调查员能快速抵达现场，及时有效处理事故，解决用户后顾之忧。

担任“猎鹰”的调查员都是从滴滴司机中选出，司机要求平均驾龄5年以上，年龄在25岁到45岁之间，无犯罪记录和精神病史，有保险公司、出租公司车务的从业经历。同时，还要经过面试、笔试，专业培训等一系列严格筛选。

据介绍，调查员的职责包括指导当事人清晰、合理地处理交通事故及人伤处理，协助其采集事故相关信息，同时报交警、保险公司，依据伤者的伤情送达就近医院并垫付医药费用;及时缓解司乘冲突，避免事件升级等。

当司机不处于接单状态下时，工作人员会根据事故发生地就近定位派单。调查员完成勘察任务后，将获得相应补贴。在进行勘察工作时，调查员会挂上指定工作证，其车辆上也有明显标识的车贴，易于辨认。值得一提的是，调查员采取轮班制，在岗时间可实现24小时随时待命。

根据滴滴方面的计划，春节之前，猎鹰计划将在青岛、武汉、杭州等城市落地，相关招募工作正在有条不紊的进行中。2017年，全国30多个城市也将同分批上线该计划。