城市管理是一件很有难度的工作，有时甚至万众瞩目，一不小心就招来一片责难。做好这件工作，第一要弄清城市管理为的什么，不是为了街道好看等表面现象，为的是保障公民权利，保障市民吃穿住行都能安全、便捷的权利。

我有时行走在城市拥挤处，发现细节没做好，真算是城市管理的败笔，与城市管理的目标不符。举例来说，中山大道是武汉市商业繁华的路段，其间新佳丽广场、大洋百货对面是前进五路，中间是斑马线，每天人潮汹涌，车和人争路，十分凶险，又影响交通效率。而两边的人行天桥远在一站路之外，市民往往不愿绕行。这是武汉的黄金商业区，如此乱象，羞于见人，应该治理。此处急需一座人行天桥，哪怕是简易型的钢结构，只要牢固就行。如果施工条件允许，建一个地下过街通道是最好。可是这个事情多少年来无人问津，城管局、规划局、交通局、建委，这些职能部门都干嘛去啦，是不是可以问责。我最近坐公交车经过这个地方，看见前进五路和中山大道交汇处路边竖起挡板，似乎在施工，如果是修过街通道，那就善莫大焉。

应该说这种忽视细节的情况，不只是武汉市独有，在当前大规模城市建设的时期，其它城市也存在这种现象，也存在各种困难。但是有些事情的改进貌似更简单，还是举例说吧，在武汉协和医院的门诊大厅里，我看见挤满了挂号和等待入院的病人，安排的座椅不能满足需要。就是如此拥挤的前提下，大厅内还专门开辟了一块喝咖啡的地方，美其名曰休闲区。候诊病人及其家属坐的地方都没有，哪个有心情去喝咖啡，于是休闲区长期闲置，冷冷清清，真是惊人的浪费。为何不关闭这个休闲区，全部换上靠背椅，让大家有一个歇一会儿、喘口气的机会。病人的基本权利尚且没有保障，何谈休闲，这医院领导是怎么想的，难道说根本不关心病人。我看卫生部要管管这个部属医院，学学武汉市的做法，也来一次治庸问责。

总之，城市管理也好，医院管理也罢，着实是一门大学问，是系统工程，关键是要重视细节，考虑人性化多一些，保障市民权利多些。忽略细节的背后是忽视人的基本权利，忽视市民的迫切要求，是一种懒政思维。