10月8号，是《全国县级税务机关纳税服务规范》10月1日（简称“规范1.0”）正式实施后的第一个服务工作日。在武侯区国税局服务大厅，并没有出现记者想象的人员拥挤忙乱的场景，而是整个大厅井然有序，这是缘于武侯国税局早在2011年便先于其他区县开始着手服务需求矛盾的解决，才有今天无缝对接的平稳过渡。（2014-10-13儒家经济文化网）

    国庆黄金周后的第一天上班，对于税务部门来说应该是非常忙碌的时候，而且也是排队比较长的日子，就在平时，这里更是排满了队，这让前来办税的老百姓或者老板都非常的惊叹这里的服务的滞后，可没有想到的是，这时的这里，并没有出现拥挤，也没有出现排队紧张的局面。因此获得了纳税人的点赞。

    那么是什么老百姓给武侯区国税局超前服务点赞？是服务，而且也是超前的服务，这种超前的服务服务到了百姓的心里，服务到了纳税人的方便上，并且是在很短的时间内能办税，并且能完成一切程序。

    当然，这也并非一日之功，而是平时的服务积累的结果。此前，大家要在这里办事，报个税，没有半天时间，或者一天时间，甚至当天来排队，第二天才能办到，也是正常的事，可就是在一夜之间，这里发生了巨大的变化，这种变化也缘于党的群众路线教育实践活动，群众提出的意见，很快获得了国税部门的重视，并且把解决这些问题作为打通服务群众最后一公里的重要节点，因此，通过提升服务，尤其是通过解决实际问题，服务纳税人，服务于群众，最后，让老百姓获得最大的方便，获得最大的服务，最好的服务。

    就在这次，当国家税务总局下发规范服务要求时，武侯区国税局又提前做好准备，在原有服务工作基础上，比照现行规范要求，梳理出57项业务办理事项与“规范”差异，对纳税服务工作人员100余人次开展培训，保证了税收服务工作新旧服务规范的无缝对接。仅10月8号上午半天，就圆满完成519件次纳税人发起的事项，这就获得了纳税人的点赞。

    纳税人的点赞也并非随意会出手，也随意会说出口，能去点赞肯定有原因，也会有结果，这就是说，你给百姓一寸，老百姓会给你一尺，你给百姓一尺，老百姓就会给你一丈，这就是说，服务百姓要服务在心里，关键是打通阻碍群众的最后一公里，尤其是服务群众的最后一公里。只有打通服务群众的最后一公里，让服务更到位，让服务服务到百姓的心坎里，这样老百姓会点赞，而且也会拍双手称快，这就是服务赢得的民心，赢得的百姓。（文/白峰   网络媒体著名时政评论家）