据介绍，国庆期间合肥南站、合肥火车站新增自动取票机17台。届时，合肥两大火车站将共有116台自动售取票机，方便旅客使用。此外，合肥火车站将在客流高峰期增加夜间人工售票窗口，确保旅客夜间乘车方便。记者还了解到，国庆期间合肥火车站将开通半小时以内进站绿色通道。（凤凰网9月27日）

十一黄金周马上就到了，七天长假终于给平时忙碌打拼的人们一个出门旅游的机会。如此扎堆出行问题也就来了，想要避免“囧途”也变得有点难。不过，合肥铁路部门为旅客十一出行准备的措施还是可圈可点的，增加取票机、开通绿色通道、夜间增加售票窗口，目的就是要让旅客出行顺畅。

就在刚过去的中秋节前后，合肥站因为发生旅客排长队取不到票而耽误行程被人给了“差评”。要说这里面谁对谁错，一时还不好说清。要说铁路部门有责任，人家也是按规章办事，票没有怎能让大家上车呢！要说旅客有责任，人家也是一肚子气，谁能想到自动取票机取个票还能排上长队呢？都有理，那咋办？

不管谁对谁错，保证旅客出行才是大事。因此对于错与对先不要纠结，先用诚意来打动旅客才是王道。这不，合肥铁路部门增加夜间售票窗口、开通绿色通道、增加了取票机，不得不说，他们面对十一还是做足了准备的。你可以继续抱怨之前未乘上车耽误行程，但是铁路方面在服务上的诚意那还是扑面而来的！

要想赢得旅客的信任和微笑，只有用优质的服务才能换来。否则，你得到的只能是“差评”。相信有了这样完善的准备，经合肥出行的人们，不会在遭遇出行的“滑铁卢”。当然笔者在此也有个劝告，为了能让你的旅途不变成“囧途”最好还是能够提前取票，毕竟十一期间客流大，保不齐会发生啥意外呢？还是做好万全准备的好，你说呢？（李建新）