“导游自由化时代”的到来值得期待
2016-05-11 13:59:32 来源:汉网

9日,记者从国家旅游局了解到,目前国家旅游局已面向9个省市旅游委(局)下发《国家旅游局关于开展导游自由执业试点工作的通知》。要求从5月起在全国9个省市旅游委(局)正式启动线上线下相结合的导游自由执业试点工作。未来导游可通过网络平台、线下相关机构向预约其服务的消费者提供单项讲解或向导服务,并通过第三方支付平台收取导游服务费。(5月10日京华时报)

近年来,买团、抢团、强制消费、价格欺诈、服务态度恶劣等等旅游市场的负面新闻闹得纷纷扬扬,广为世人质疑与诟病。为了净化旅游环境、规范市场秩序,国家旅游局面向全国9个省市试点导游自由执业工作,这一创新型举措在国内尚属首例,不少网友都表现出了极大的关注热情。这不仅彰显了主管部门铁腕整治旅游乱象的态度与决心,对社会而言,则更是希望与信心。

随着生活水平的提高,国人对于生活的追求已经不再满足于物质上的富足,而是上升到了精神追求的层面。就目前来看,出行旅游无疑是时下主流而又时尚的生活方式与精神享受,也是推动国民经济快速发展的一大引擎。但是旅游业在蓬勃发展的同时却乱象丛生,隐患重重。辱骂游客、强制消费、私自变更行程、缩短游览时间……种种乱象,不仅侵害了广大游客的合法权益,激化了双方矛盾,还严重破坏了地方形象,不利于整个旅游行业的健康良性发展。而今国家顶层设计试点导游自由执业工作,目的就是为了有效地打击与遏制旅游市场的违法行为。

可以说,在遏制旅游乱象、净化旅游环境方面,“导游自由化时代”的到来无疑具有里程碑式的重大意义。一方面,随着自驾游的流行,散客化必然成为未来旅游行业的大势所趋,导游服务势必由原来大众化的服务模式向单一化、专业化、精准化的方向发展。通过线上预约、线上支付、查看导游点评,不仅让游客的出行变得更加便捷,方便其灵活地安排自己的出行行程,还将各种优质的导游资源与力量整合在一起供游客自由选择,从而大大提高了游客的获得感与满意度。另一方面,“导游自由化时代”的到来将在很大程度上遏制旅游乱象的发生。在旧有的旅行社运作模式中,导游并没有议价的权力,经过旅行社的利益抽成,导游最终到手的实际利润并不多,这也就是个别导游甘愿冒着被“吊证”的风险也要铤而走险违法乱纪的原因所在。然而,“导游自由化时代”的到来在给予导游话语权的同时,也赋予了其作为一个完整的生产要素出现的独立性,这自然就有效规避了无良导游挑肥拣瘦,只带有利可图的所谓“好”团的问题。除此之外,线上的导游点评功能,势必对导游群体形成威慑,倒逼其自律自省规范自身的从业行为,进而对旅游市场产生一个积极的内生驱动作用,推动旅游业步入良性的发展轨道。

说到底,导游自由执业既是时代的需要,也是社会发展的必然,更是尊重市场客观发展规律的结果。作为一种创新性的突破与尝试,导游自由执业工作的试点,不仅有望遏制行业乱象,在拓宽导游群体执业渠道的同时,也为公平有序的旅游环境提供了制度保障,值得肯定与期待。(杨兰)

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