本报讯（记者张偲通讯员曾庆松）集中大促节点，送货不及时一直是网购投诉的热点。昨日记者获悉，今年“双11”期间，苏宁对外公开作出了“慢必赔”承诺。

日前，由苏宁打造的亚洲第一、世界前三的智慧物流基地——“苏宁云仓”正式亮相。昨日记者在南京市苏宁云仓看到，近20万平米的“巨无霸”仓储内空荡荡的，很少见到工人身影。云仓由5个仓库组成，每个仓库之间全部实现自动化流水线。据苏宁物流集团副总裁姚凯透露，苏宁云仓日处理包裹可达181万件，是行业同类仓库处理能力的4.5倍以上；拣选效率每人每小时可达1200件，是同类最先进仓库的10倍以上；单个订单从受理到出库仅需30分钟，是行业同类仓库最快处理速度的5倍以上；仓库作业人员工作效率得到大幅提高，相比行业同类仓库可减少千人以上。

有高效、完备和通畅的全国物流体系做后盾，在“双11”期间，苏宁易购及天猫苏宁易购旗舰店敢于作出对次日达及预约配送服务的未达赔付承诺。也就是说，若苏宁物流未在承诺时间内送达，每个订单承诺按支付金额的10%向用户赔付，最高可达50元。