本报讯（通讯员张丹）近日，一位年过六旬的苏女士急匆匆地来到农行雄楚大道网点求助：她想取款，但是不会用取款机，卡被锁了。原来这张卡是她丈夫的，解锁业务需要卡主本人持身份证来网点才能办理。该客户听到这里，忍不住哭了起来，原来她丈夫目前在湖北省肿瘤医院住院，她找了半个多小时才找到雄楚大道支行想取钱交住院费。

农行工作人员了解到这种特殊情况后向主管请示上门核实，当即留下了她的电话和病房地址。次日，该网点工作人员驱车来到湖北省肿瘤医院，拿到该客户丈夫的签字并按有手印的授权书后带着该客户返回网点办理业务。