本报讯（记者刘海锋）在正规苹果专卖店购买的iPhone6s手机，用了没几天就发现屏幕按压时有异响，经售后鉴定为屏幕与机壳粘胶缺失。昨天，在武汉晚报记者及工商部门的介入下，店家为张先生更换了一部新手机。

张先生介绍，这部手机是他今年2月1日在广埠屯一家苹果专卖店买的，过年回家后发现手机存在问题。张先生说，大年初六回汉后，他就去广埠屯向店家反映这一问题，店方坚称手机不存在问题，除非售后认定符合退换条件才换。

2月16日，张先生带着手机来到广埠屯的一家苹果授权的售后服务商，对方拆机检查后给出结论称，屏幕与机壳粘胶缺失有残留，外观正常，不符合保修条件。在拆机过程中，一位工程师还透露，这部手机可能之前已经被拆开过。“听了他们这一说，我更加生气了，这台手机卖给我之前就已被拆开过，有可能是台翻新机。”

昨天上午，记者跟随张先生再次来到这家售后服务商，对方仍坚持先前的检测意见。随后，张先生来到购买手机的苹果专卖店，店长周先生承认，手机确实存在瑕疵，但无功能性故障，因此只能让售后帮忙对脱胶处进行加固，如果之后仍有类似问题，才能更换手机。张先生没有同意这一解决办法，记者向工商部门反映这一情况。昨天下午，在珞南工商所的协调下，店方最终为张先生更换了一部新手机。