本报讯（记者陈嫣然）昨天，武汉晚报官方微博、微信公众号以及“武汉观”手机端同步直播新春惠民日，不少读者和网友通过网络形式观看并参与活动。

昨天上午，本报官方微博通过文字、图片、视频等多种方式持续直播，[email protected]得知现场有市工商和消协的工作人员在接受咨询和维权投诉，当即向官博私信咨询，家中一位年近七旬的老人，从路边传单上得知了一种降血压降血脂的保健药品，后来一次性购买了3000元的药品。回家后被家人发现药品已经过期，而且说明书十分不正规，想要退货，但传单上电话一直打不通，营业点也搬了家。博主还上传了药品和传单的照片，希望能够通过武汉晚报的官方微博向有关部门反映。随即，记者将此事情反映给现场负责咨询的工商人员。工作人员表示，对于食品药品一类的投诉，市民可在3月15日当天的市民之家咨询会上，向食药监部门投诉。

本次活动除了职能部门，还邀请了许多商家，携营运和技术人员现场助阵，受理和处理资费、流量的投诉问题。“武汉观”App用户“甲圃”在问答平台反映，自己用了1年不到的波轮洗衣机，使用时噪声很大，特别是进入甩干程序后，噪声更大，会不会是产品品质问题。当天上午10点，由海尔售后经理代铮主讲的惠民课堂上，记者帮忙咨询了以上问题。代铮解释，洗衣机使用时发出声音过大，原因可能很多，比如衣服里有硬物或者拉链等金属物品刮蹭洗衣桶、洗衣机机身底座的脚垫位移，排除使用方法问题后如果声音仍然很大，则可以拨打相应品牌的售后热线，请技术人员上门检查。

截至昨晚发稿时，本报两微一端共收到67件消费者投诉。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，欢迎您通过武汉晚报“武汉观”App、官方微博、微信咨询投诉，我们会将您反映的信息反馈给武汉晚报“3·15维权帮”。赶紧扫描下方二维码，下载并安装“武汉观”App，更多精彩内容等着您！

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