记者汪洋通讯员刘晶晶

网民李先生：我家住汉阳区莲花湖公寓六楼。辛苦一天，晚上想洗个热水澡，无奈水上不了。等呀，等呀，一直要等到晚上11点多钟才盼到水来。我们盼呀盼呀，只想每晚能早点洗个热水澡。

【记者探访】

囤的水洗完了菜要用来洗衣服

“现在水龙头一扭，水哗哗的，流量大着呢，而且随时能洗热水澡，‘哥们敞着用！’”5日，李先生向长江日报记者兴奋地说，改造后用了这么多天，事情真的解决了。

李先生向记者介绍，莲花湖公寓建于2000年，整栋公寓80多户居民，建成时楼顶没有安装水箱，但一直供水正常。直到多年以后，管网出现了跑漏的情况，水压也变得很低，很多居民反映用水困难，尤其是三楼以上60多家住户，家中时常断水。

“我曾多次打电话反映用水问题，得知是因为周边人口增多，导致用水紧张。而我们小区本来就水压不足，再加上水管跑漏，高楼就时常供不上水。”李先生说，反映了多年，2014年，水务集团工作人员来到小区进行管网改造。

李先生说，工作人员更换了老化的水管，并在楼顶安装了水箱。此次管网改造共花费10多万元，由整栋公寓居民平摊出资。“然而有水的日子持续没多久，后来又断水了，每天要等到深夜才会有水。”

李先生住在六楼，家中还有老伴和女儿共3人。他说，多年来，几乎每天都记挂着用水的事。“有时深夜听到水管响动，知道来水了，就要操心着囤水。”李先生说，家里的盆、桶，甚至是洗衣机都被用来囤水。囤的水得节省着用，洗完了菜要用来洗衣服，之后还不能倒掉，得留下来冲厕所。有时忘了囤水，还得拎着水桶跑到一楼邻居家中接水。

李先生于5月初在武汉城市留言板向市水务集团留言反映，“苦苦盼水水不来”。

【部门办理】

水管增容更换水箱彻底解决用水难

记者5日了解到，收到李先生的诉求后，市水务集团立即安排工作人员根据现场查勘，了解到莲花湖公寓三楼以上住户间断性无水、水压低的原因主要有两点：一是随着城市发展，供水环境发生改变，原供水管道难以满足用户高峰用水的水量需求；二是公寓楼内立管的止回阀出现故障，导致水箱无法正常储水，一旦管网压力出现波动，水箱的水就会倒回主管网中。

工作人员当即拟定了解决方案，并于5月12日组织施工队对莲花湖公寓主进水管道进行增容改造，同时对4-5楼间的故障止回阀也进行更换。5月14日，供水改造及更换工作全部完成，莲花湖公寓内用水逐步恢复。

“没想到，过了几天又出现晚8点后就没水的现象。”李先生说，他和居民又通过留言等渠道反映。

汉阳区水务局相关负责人介绍，随着城市发展，许多老旧小区存在供水压力不够的问题，自来水常压只能保证到三楼，必须在楼顶安装水箱，通过转压设施保证三楼以上住户用水。根据市政府文件精神，汉阳区从2014年开始对“三无”小区进行二次供水管网改造工作。按照流程，先由水务局、设计单位及水务集团对全区老旧小区进行摸排调查，之后由社区将需要改造的小区报到水务局，然后再组织施工队进行改造。

“2014年和2015年主要在进行前期的摸排调查工作，最近接到这个情况后，我们马上将该小区列入应急计划，立即组织施工队上门维修改造。”这位负责人说，施工人员对管线进行了重新规划设计，发现水箱有问题，组织施工队更换了水箱，目前供水已正常。

各方接力，李先生反映的问题得到了彻底解决。5月底，李先生又到武汉城市留言板留言，这次的标题是“十年用水难今朝得解决”。李先生说，感谢群众诉求平台强大的督导协调力，感谢市及汉阳区水务局、市水务集团的严格执行力，花大力气，下真功夫，帮我们换大水箱、换大水管、装上新阀。“叫了十年的用水难，漂亮地解决了，这就是作风，这就是动真格。我们对这样的办事叫好、点赞，也对水务部门的工作人员及师傅们道一声：你们辛苦了！”

莲花湖公寓新换的水箱,解决了困扰居民多年的用水难题汉阳区水务局供图

多部门接力彻底解决居民用水难题

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