户籍办证处宋文滢微笑接待办证群众。见习记者 刘涛 摄

荆楚网讯 记者 李秋晨 见习记者 刘涛

在襄阳市太平店镇派出所有一名长相酷似周冬雨的小女警，皮肤白净，不笑的时候有些严肃，一笑起来两颗小虎牙一露就分外亲切。

她叫宋文滢，1992年出生在湖北武汉，今年25岁。自2013年湖北警官学院毕业后就来到太平店镇派出所，一干就是三年。

她是太平店镇派出所里唯一的女民警，肩负了整个太平店镇的户籍工作。元旦节后两天半，她就已经为37个初生婴儿办理了户籍登记，为89位镇上居民更换了户口本，办理其他户籍业务共700多个。

90后姑娘聪明、专注，小岗位上展现大能耐

　　警校毕业后，宋文滢以笔试第一、面试第一的成绩来到了太平店镇派出所。4年前，派出所的门口还在修路，看着面前的泥巴路，21岁的小宋心里有些委屈，“因为梦想做一名警察来到这里，可眼前的办公环境跟自己心里的相差真的太远了。”小宋说，那段时间进进出出，脚上永远都是擦不干净的泥巴。

　　初来乍到，小宋在刑警中队做了一名小小内勤，随着所里的人事变动，小宋作为唯一的一名女生，理所当然成了户籍民警的最优人选。

　　“结婚要迁户口，去世了要销户口，小孩出生了要上户口。全镇常住人口有12万人，户籍办理业务从年头忙到年尾，过年过节镇上的居民都还在预约。”

　　2015年大年初四，小宋正在武汉家中和亲人团聚，忽然接到镇上打来的电话，有一名外省来镇上的人着急要办理户口迁移业务，“当时我听出来他很着急，就提前结束假期回来帮他办理了。”小宋说，户籍是每个人身份的象征，“曾经因为帮镇上一个小朋友办理了户籍，差点就成了小孩的干妈”。

　　在镇上，通讯工具单一，小宋的口碑就是这么一传十、十传百的传开的，刚接触户籍办理业务时，小宋每办理一笔业务都是先看师傅做一遍自己才能做好，居民来办业务也都是先找师傅。三年过去了，小宋的口碑在镇上传开，居民办理业务宁愿排队，也要等小宋来做。

　　“上周元旦休假结束的时候，我刚开门，一位老大爷就进来了，他说之前来办理业务看我不在，办都没办就走了，其实我心里还是很高兴的，喜欢这种被大家需要的感觉。”

宋文滢帮助居民解决孩子的户口问题，孩子家长发短信致谢。 图片由受访者提供

90后姑娘胆大、敬业，“偷拍”精神障碍患者解决40年黑户问题

　　2016年3月份的一天，小宋正在整理档案准备下班时，发现一名中年男子在户籍室外走来走去，小宋觉得奇怪，一问才知道，原来家住太平店镇郭岗社区的张先生姐姐因患有精神疾病，从未申报过户口，导致其一直是个黑户。

　　经过核实，张先生姐姐的情况属实，太平店镇民警跑前跑后，帮助张先生姐姐办理了户口申报手续。

　　但是最后张女士的身份证照片却成了难题，“我们原想让张女士来所里拍，但是她只要离开家门10米远，就会立刻情绪激动，不受控制。”小宋说，最后没办法，她拿着了相机，来到张女士家，隔着篱笆给张女士拍了照。

　　“当时拍了大概有半个小时，拍了30余张照片，经过后期对照片的细致处理，最终帮张女士成功办理好了身份证。”

　　在小宋看来，户籍窗口的工作虽然枯燥，但是这三年，小宋慢慢能体会到这份工作中的乐趣，“刚开始接手工作的时候，有时候会被气哭，但是遇到有的小情侣刚结婚来迁户口的时候，他们都会把喜糖也送给我，不要都不行。有时候会觉得自己做的就是很正常的工作，但是在他们看来，你是帮他们做了一件很了不得的事情。”

户籍档案室里的宋文滢正在工作。见习记者 刘涛 摄

90后姑娘开朗、坚韧 获居民和同伴的认可

　　“小宋每天面对这么重的工作任务，但这三年她的工作各方面表现都可圈可点。”太平店镇派出所所长杨浩说，在户籍窗口，最多的是需要给群众做一些解释工作，但是镇里面群众自身的文化水平和理解能力低，说的东西不能理解一着急就容易发脾气，但是宋文滢遇到了问题能正确对待，三年以来，她从来没有被群众投诉过，也没因为工作压力大而犯过错。

　　住在镇上的刘先生当天带着亲戚来办理户口迁入业务，短短5分钟，他就将所有的业务办理完毕。刘先生说，几年前自己也曾来办理过同样的业务，“我对那次印象非常深，因为当时的沟通并不畅通，导致业务办理有些坎坷，今天来办的时候，那个小姑娘一看就知道我差什么资料，对我的需求也理解的非常到位，不拖拉，效率非常高。”

　　“这三年，我们所里民警时常都能在她身上感受到专属90后的活力，这种活力也同时感染了前来办理业务的居民。”杨浩说，从城里走到农村，在镇上一干就是三年，在宋文滢身上，他看到不是90后消极的一面，更多的则是属于90后的开朗和坚韧。

宋文滢的生活照。 图片由受访者提供