重名小区绝不混淆，小街小巷一听就明白，就连最让人挠头的插花地带管辖权也能轻松辨别，昨日，市公安局110开放日活动现场，30名市民代表参观110接警大厅，上述管辖争议专用坐席令他们惊叹不已。

　　昨日9时许，市民代表们在市公安局指挥中心大屏幕上看到，街面、社区警力部署、警车实时位置、警情变化等信息实时滚动，民警一键即可实现调警。指挥中心民警常晓晴介绍，2016年，我市违法犯罪警情下降4.2%，刑事有效警情下降18.3%。“有这么先进的指挥中心，难怪城市变得越来越安全。”市民王先生告诉长江日报记者。

　　友谊大道还是友谊路，千家街还是新千家街，是汉阳的三眼桥还是汉口的三眼桥？在日均接听约8000起警情的110接警大厅，市民代表们看到，接线员询问警情细节快捷、细致，重名小区、生僻地名一一甄别、迅速反应，再将警情推送给相应出警民警。

　　“报案人说车辆在友谊南路、大夹街交会口被砸，为什么还要追问详细地点？”在110接警大厅，市民李女士目睹接线员卢姗璐接听一起警情，对于卢姗璐的“过分”细致，李女士有些不解。

　　在110接警中心任职6年的卢姗璐解释，报案人最初告知的地点位于硚口区、江汉区交界处，友谊南路以西属硚口区管辖，友谊南路以东属江汉区管辖，不明确案发具体地点，就无法确定应由哪个辖区的民警出警，造成接处警延误。

　　卢姗璐告诉长江日报记者，她所在的坐席是110接警大厅管辖争议专用坐席。“以光谷转盘区域为例，转盘正上方属东湖高新区管辖，转盘周边道路则属洪山区管辖。市民反映的警情如果发生在光谷转盘附近，我们都会多问一句，是在转盘具体什么区域。”

　　她说，由于行政区划改变等历史原因，像光谷转盘这样的插花地带在武汉三镇有超过40处，普通坐席接线员一旦拿不准报警地点所属辖区，警情就会转到她的接警平台上，由她甄别。昨日上班才2个小时，卢姗璐已经处理了近20个涉及插花地带的警情。“你可以说是武汉插花地带的‘活地图’了！”市民李女士盛赞。

　　“实际工作中，不少市民不理解，觉得我们太啰嗦。”面对夸赞，卢姗璐笑言，接线员的“啰嗦”也是为了更合理地安排接处警，让每一起报警都能最快、最好地解决。