昨天，住在武汉市关山春晓小区的市民周先生来到光谷政务服务中心出入境智能化办证窗口，手持一张身份证，只用了不到10分钟，就办完了所有审批手续，坐等取证。

这是东新公安分局历时4月的调研、涉及、开发和测评，正式推出的出入境智能化窗口服务系统。

昨天上午，楚天都市报记者在办证窗口看到，再也不见人山人海排队办证的场面，所有办证手续已简化为拍照、预受理、受理、缴费等4个步骤。

昨天上午，周先生早早就来到了窗口，在工作人员的指引下，先到自助拍照机上拍照，拿着一张照片回执单，来到预处理窗口，签字确认后来到受理窗口进行指纹录入和信息核验，最后在自助缴费机上缴纳办证所需费用，整个过程只花了10分钟。

最后，周先生得到了一张“申请单”，上面载明了发证日期等信息。“以前就是嫌办证排队很麻烦没来，这次办得这么快，真是没想到。”周先生高兴地说。

据东新警方介绍，出入境窗口目前工有民警6人，文职16人，但设置窗口16个，涉及中国公民办理出入境证件、外国人签证受理、辖区涉外单位及境外人员管理等业务。

随着近年来武汉公民出国出境受理量逐年增加，窗口民警工作压力陡增的同时，群众要历经繁琐的办证程序，还要饱受排队之苦，满意度并不高。

在考察北京、浙江等地的做法后，该局决定通过采用集成化设备和自助设备，简化流程、便民利警。

将预受理区将咨询、预审、填表、签名、现场照片、复印和取号7个独立环节整合为1个预受理步骤，实现零排队。

东新区公安分局政委吴学军介绍，除了简化程序方便群众外，分局还推行免费自助拍照，给群众提供实惠，自出入境智能创新措施实施以来，共节约群众照相及复印费等各项开支近300万元。

下一步，将参照银行ATM自动取款机、火车站自动售票机等模式，进一步集成办证程序，实行一站式全天候服务。

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