大川所民警刘警官将新办的户口本递交到刘阿姨手上。通讯员宋建彬 摄

湖北日报（荆楚网）消息（通讯员宋建彬 刘露）2月14日，当大川所民警刘警官将新办的户口本递交到刘阿姨手上时，其家人喜笑颜开，激动地握着民警的手久久不愿松开，一遍又一遍感激道谢：“你们真是我们老百姓的贴心人，真正帮我们解决了一个大难题，谢谢你们！”

　　今年53岁的刘阿姨家住湖北十堰市茅箭区赛管局营子村。在过去的31年里，有智力障碍的刘阿姨一家生活艰辛，并因其不是真正的营子村村民，一直无法享受到社会福利待遇。而这也一直是刘阿姨一家挥之不去的痛。

　　2017年春节前，湖北十堰市公安机关各部门负责人以身作则，深入基层、走进一线，开展暗访、突访、接访、走访、回访“五访”工作，了解第一手情况，有力地推动了各类难题的解决，获得了群众的一致好评。茅箭区公安分局大川派出所所长蒋贵平在辖区赛管局营子村“五访”时，得知了刘阿姨的情况。他立即入户探访，发现刘阿姨因无户籍导致无法缴纳社保、合作医疗且不能享受所有的惠农政策，其家庭困难但因刘阿姨本人无户口问题，一直无法纳入精准扶贫对象，一家人的生活存在诸多不便。

　　了解情况后，蒋贵平便将此事列入了“五访”重点解决事项，立即带领户籍兼社区民警刘露上门就刘阿姨“黑户”一事展开调查。原来，刘阿姨在1964年1月出生于陕西省白河县，先天患有智力障碍疾病。其于1986年结婚时离开原户籍地迁往湖北省十堰市时，白河县城关派出所已将刘阿姨的户籍信息注销，而刘阿姨由于身体原因，没有及时携带迁移证到大川派出所办结完成户籍迁移的相关手续，这才导致了一直没有户口，也无法领取结婚证以外的其他证明。而白河县城关派出所又因地理位置特殊，多次遭遇洪水等自然灾害侵袭，所地址也多次搬迁，刘阿姨的相关户籍信息及迁移信息已无法查找，刘阿姨就这样一直过着“黑户”生活。

　　只有有心服务群众，就没有办不好的事！蒋贵平面对这些难题迎难而上，立即带领民警到刘阿姨的老家开展走访调查。时隔31年，在刘阿姨陕西省白河县的老家，蒋贵平和刘露找到了她原来的一些亲属和邻居，详细采集了她当时的个人情况和生活信息等，并积极联系白河县城关派出所户籍民警出具了相关证明，最终将搜集的材料汇总上报十堰市公安局户政科，并顺利通过了的批准。