在湖北武当山下，有一位被大家亲切称为“雷锋小伙儿”的客运值班员，面对南来北往的旅客，在车站站台和一百多级台阶来回不知疲倦的奔忙着，用他的热情服务温暖着每个旅客的心。他就是武汉铁路局武当山站客运值班员刘春潮。

由于地理位置特殊，武当山站建在半山腰，旅客从进站到经过地下通道上车，前后要走146级台阶。每年春节，前来武当山观光的游客络绎不绝，长长的台阶对登山后返程的旅客成了不小的考验。为了让旅客顺利进站上车，刘春潮总是在每趟列车检票前到候车室巡视，发现重点旅客就叮嘱客运员给予特别服务。遇到旅客行李多，他就跑上前帮一把；遇到下车旅客腿脚不便，无法行走，他便找来轮椅，带领班组人员一起将旅客通过台阶抬出站。对于从事客运值班员已经14年的刘春潮，他早练就了四项“绝活儿”：眼勤、嘴勤、腿勤，心细。只要看到老、弱、病、残、孕等重点旅客或神情焦急的旅客，他就会主动上前询问，提供帮助。时间长了，很多每年来武当山上香还愿的旅客都认识这个热心肠的小伙子，管他叫“雷锋小伙儿”。

一次，一位已有103岁高龄的于老太太，和同村18人一起到武当山祈完愿，准备乘火车回河南新乡时，刘春潮见老人走得慢，赶紧奔下台阶，一边叮嘱老人慢点，一边搀扶着她小心上台阶，老人笑着对同村人说，“我碰到他好几回了，每回不是扶我就是帮我拎包。只要来武当山，我都能遇到这个好小伙儿上班。”

每天上班，刘春潮还要身兼广播员、防护员等各项工作，每趟车次的显示屏预告，站台广播，候车室、售票厅、进站口各区域的巡视，处理旅客求助和突发事件，常年上下台阶，他已经养成走路健步如飞的习惯，忙的时候，工作中都带着小跑。春运期间旅客列车密集，吃饭都只能趁着间隙吃，经常等忙完早已过了吃饭时间，刘春潮却习以为常。

春运客流高峰，旅客带的行李多，经常有丢失物品的事，有时一天要协助旅客找寻遗失物品好几起。今年春运第一天，K262次旅客检票进站后，客运员陈兵例行巡视候车室，发现座位上遗留了一个黑色电脑包，他立即用对讲机通知客运值班员刘春潮，经查验，包内装有笔记本电脑和苹果手机，此时K262次列车即将进站，只停车2分，时间紧急，刘春潮边跑回站台边用手里的站台广播寻找失主，又迅速通知班组人员分头询问旅客，终于在开车前找到那名粗心的旅客关先生，前后只用了3分钟。关先生是一名勘测工程师，因为上车匆忙，就将最重要的笔记本电脑忘拿了还浑然不知，“这里面存有南水北调上游各支流的所有分布图，是我们整个团队勘测了两年的成果，丢了就不堪设想，你们真是好人啊！”当关先生从跑得气喘吁吁的刘春潮手中接过电脑，并将两百元“感谢费”硬塞给他时，被刘春潮婉拒了。像这样被旅客感激，刘春潮已记不清有多少次了，有时他下班路上，都会遇到因为帮助找回手机的当地旅客和自己打招呼。“客运工作就是为旅客服务，我多做一点，旅客就可以多一点方便，每次听到旅客说声‘谢谢’心里就觉得很满足。”对刘春潮来说，热情帮助旅客早已成为自己多年来的工作日常。

武当山站的旅客除了国内游客，还有世界各地的外国友人，每次刘春潮都将他们作为重点旅客，提前了解所乘车次和到站，避免因对环境不熟造成漏乘或误乘车。遇到语言不通时，刘春潮就连说带比手势，一直将他们顺利送上车，临走前，他们都对刘春潮竖起了大拇指。“我们车站虽然不大，但经常有不同国家的外国旅客，我们服务的好坏，不仅代表铁路形象，还代表我们中国的形象。”

节假日也是铁路客运工作最繁忙的时候。每年春节，为了让家远的值班员能回家过年，刘春潮总是把机会让给其他同事，自己主动留下来当班。因为很少能和家人一起吃顿年夜饭，今年春节，70岁的父母亲特地到刘春潮家，谁知年三十又遇到刘春潮上班。母亲半玩笑地责怪儿子，“每年过年你都不在，今年我来你们家，你还是不在！”“现在春运忙，等我休息了一定好好陪您老人家。”

紧张的春运就要接近尾声，但对刘春潮来说，春运结束将迎来旅游旺季，站台上的客运工作又会进入新一轮的忙碌。（通讯员 张玲莉）