2月10日11时35分，当D2214次列车停靠宜昌东站后，一名年轻妈妈随铁路工作人员急忙奔向宜昌东站“三峡美”服务台，两岁小女孩与90后妈妈相拥而泣。张女士一边激动地向宜昌东站客运员周路连声道谢，一边接过行李。

原来，这位90后妈妈叫张金凤。当日，张女士从重庆北乘坐G316次列车回青岛老家过元宵节。粗心妈妈在列车停靠恩施站后下车给女儿买零食，将两岁女儿和行李留在车上。谁知，列车停靠时间短，粗心妈妈买好东西准备回到列车的时候，车门已经关闭，而两岁女儿和行李却还在车厢内。望着启动的列车上女儿哭泣着敲打着车窗，张女士急得干跺脚。眼泪也不禁流了下来。

“ 找铁路工作人员帮忙。”想到这，她急急忙忙找到恩施站客运值班员张峰。了解事情缘委后，张峰一面安慰张女士，一面设法联系上了G316次列车长和宜昌东站。15分钟后，当张女士听到车长已找到小孩，并计划将孩子移交宜昌东站，悬着的心终于落了下来。在恩施站的帮助下，张女士搭乘最近的D2214次列车赶往宜昌东站。

但接过孩子和行李的张女士又犯起愁来，原来她乘坐的直达青岛的火车早已开走了。看着张女士着急的样子，站在一旁的宜昌东站客运员周路立即拿着客运记录去帮忙联系最近的列车赶往汉口站进行中转换乘。

11时56分，张女士带着女儿登上了车站联系的D2270次列车。当列车缓缓启动，张女士母女使劲地挥手致谢。（通讯员 王联桥 卢铁静）