新华社杭州９月１日新媒体专电（记者方列）“大家好，我叫Ｄａｎｉｅｌ，是一名杭州交警……在西湖景区外围还有更多的市民游客朋友，正依次排队接受安检进景区。所以呢，蜀黍（叔叔）也有一些安全建议告诉大家……”

一段用纯正英语讲解的游客须知，一经发布上网，便广受关注，引来不少网友点赞。视频的主角——杭州市公安局交警支队景区大队柳莺中队的民警潘鸿江一时间也成了“网红”，网友称赞为“长得帅还能飚英语”的“杭儿警”。

不少网民注意到，潘鸿江制服上增添了一块亮眼的黄色袖章，上面写着“Ｅｎｇｌｉｓｈ　Ｓｅｒｖｉｃｅ”（英语服务）。这可不是随便戴的，只有英语能力“３６０度无死角”的警员才有这件新装备。潘鸿江便是西湖景区交警大队鼎鼎大名的“英语服务队”的一员。

为了提升警务能力，配合杭州的国际化脚步，从去年起，普及英语对话能力已经成为景区交警的重点工作之一，除了培养英语氛围，自学互助，交警们还多了几位外教老师，接受实景、实战的口语训练。

“像西湖十景的文化内涵、景区路线、求助，以及专业的交警业务用语，都是我们的必修课。”英语服务队从最初的６名队员，现在已经发展壮大为２８名队员，越来越多的民警愿意学习英语，加入这支队伍开展英语服务。

２０１５年以来，英语服务队月均帮助外国人６０余人次，有许多外国朋友还特意来到交警驻点执勤的白沙岗亭，向曾经帮助过他们的英语服务队员表示感谢。

“很多时候，交警代表了一个城市的第一印象，我们西湖景区的交警，更是杭州一张名片。”队员们说，随着Ｇ２０杭州峰会的到来，潘鸿江和他的伙伴们正以优质服务，向外国朋友展示杭州接轨世界的全新风采。