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200余家电商吹响汉版“双十一”集结号

长江日报融媒体10月18日讯(记者胡毅)集结了本土200余家电商,通过线上线下个性化服务,拿出年度最低优惠力度的“2017武汉网络购物节”(下称网购节)将于11月6日正式上线。18日,作为网购节预热活动的“新零售时代下的电商革命”微峰会在长江日报社举行,湖北苏宁、卷皮网、良品铺子、周黑鸭、家乐福、YOOYA超市等20家业内知名电商企业代表分享了他们的新模式、新经验。

线上便捷支付 ,线下精准服务

看中商品,扫码付款,直接回家两小时内货物送到手中。论坛上,首个在武汉推行“自助扫码下单,货品配送到家”的YOOYA精品超市,其电子商务负责人郑路介绍超市电商运营经验。

郑路说,现代超市,要为消费者带来便捷快速的购物模式和体验式的消费氛围,YOOYA将线下超市、餐厅、线上网络商城整合在一起,消费者拿起手机走进超市,就能快速购物,坐等收货,还能现场烹饪、烘焙、就地用餐等,收获休闲购物与堂食的全方位体验。

“线上便捷支付采集大数据,分析后,在线下提供精准服务”成为电商共同经验。良品铺子拥有2100多家零售店,其电商运营部负责人万童洁介绍,企业2012年即成立独立电商公司,截至目前拥有400多万名线上会员,“利用线上大数据,建立会员档案,记录每一位消费者的购买习惯、会员等级、口味偏好等,便于线下展开精准营销。现在,每位良品铺子会员来到门店,亮出手机号,店员就能根据购买特性,推荐其感兴趣的商品。”

线上风生水起的苏宁易购,其湖北区副总经理郝圣元介绍,企业正积极升级打造线下门店,将线上数据转化为线下购买,并为顾客提供精准销售。专注母婴消费,整合游乐场等多种元素的母婴旗舰——苏宁红孩子,全国首家店于9月在汉面市,未来三年计划省内规模达30家;定位社区服务的苏宁小店,也将陆续开花。

未来电商要玩跨界懂娱乐重体验

“简单开个网络商城,坐收移动端流量红利的时代已经过去”,会上,中南财经政法大学MBA学院管理案例研究中心主任杜鹏说,“现代电商的核心竞争力从提供基础服务,转为个性化精准服务。”

“现代消费者线上消费都希望能收获更便宜、更方便的即时消费,同时,也渴望在线下享受场景化的体验”,杜鹏说,“所以现代电商要玩跨界、懂娱乐、重体验,这也是未来电商发展趋势。”

他举了盒马鲜生的例子。项目是超市是餐饮店也是菜市场,消费者可以在APP下单坐等收货,也能在店内购买。不想做饭,上店内现点现做现吃也可以。逛超市,也能邀上三五好友小聚,喝喝咖啡聊个天。“利用大数据,找准消费者喜好,让其在线上买得方便,线下能沉浸其间玩得尽兴,就是未来电商模式。”

 
 

 

责编:申燕伟

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