现如今，城管与小商、小贩、货车司机的冲突屡见不鲜，我们的耳边整日都萦绕着一些关于城管的负面新闻。城管与执法对象，似乎永远是一对“冤家”。在部分人心中，城管甚至都成了“冷酷”、“暴力”的代名词。可是当我们走在马路边，发现遍地的垃圾、四处摆摊设点、占道经营、坑洼道路等等景象时，往往又是另一种感受，城市需要城管，城市离不开城管，文明执法的城管同样能够塑造出城市一道靓丽的风景线。

加强沟通理解。城管作为一个执法部门，履行自己的职责，本没有错。但是城管与执法对象之间的矛盾，很多时候是因为双方缺乏沟通和理解。城管队员应该做到“铁面”与“花拳”相结合，在不能丧失执法部门应有的公信力的同时，又要与小商小贩平等的交流，从实际情况出发，深入分析矛盾所在，打消他们的顾虑。这样城管在执法过程中才有可能得到小商小贩的理解和配合。

加快法律定位。现如今，各个部门权力和职责交叉、分散情况仍然存在，城管也不例外。走出城管执法的尴尬，离不开法律的支撑。这就需要法律给城管一个明确的定位，该管什么，用什么依据，如何管，进一步明确城管执法人员的权利和责任，加强城管执法部门公信力。

加强社会保障。小商小贩往往都是弱势群体，通过一些小买卖养家糊口，“围追堵截”的方式，解决不了根本问题。在城管执法的同时，尽可能的为小商小贩开辟符合规定的经营场所，为他们能够在城市生存创造条件，在城市管理和社会保障中寻找一个平衡点。

提高全民素质。一是要提高城管队伍的素质建设，加强城管执法人员在执法时的言谈举止，大多数冲突事件都是由粗暴执法引起的，面对复杂的问题和矛盾，不能用“惯性思维”去解决，这样只能会使事情愈演愈烈。二是要提高小商小贩的素质，通过教育、培训和宣传等方法，增强摊贩科学文化素质,在诚信经营的同时,更要遵守规章制度，爱护公共环境卫生。

美好城市需要我们共同呵护，城管执法人员既要严格执法又要文明执法，既要按规章办事又要热情服务，将管理者与服务者集一身，变堵为疏，重塑城管形象，提高公信力和百姓的幸福感。