旅客和网友抱怨，第一次在12306网上购票时身份信息始终处于“待核验”的状态，导致其无法顺利买票，无奈之下只得跑去车站排队买票并办理核验手续。原本方便的网络购票，却还先要前往火车站去核验身份。（ 广州日报 8月13日）

  自从2011年6月起，购票实现了网络化，人们可以直接通过网络进行购票操作，就像在淘宝购买衣服一样，方便、快捷、大大节省了去火车站排队的时间，也可以让我们更好的规划出行时间。虽然运行初期曾因网站崩溃、登录缓慢、无法支付、不出票等等各种原因而饱受诟病，但铁路部门也在不断的改进新技术，解决了出现的各种问题。

  今年3月1日起12306系统升级后，购票时身份信息出现了“待核验”状态。也就是第一次在网上购票的旅客，需要持身份证前往火车站售票窗口或铁路代售点，进行现场的身份核验程序后才能在网上购票。的确是给旅客带来了不便，但此举也是为了更好地推行实名制购票，使使用虚假身份信息的旅客将无法购票，也打击了黄牛党倒票的行为，将会制止“科比”、“西门春雪”、“武大郎”这些虚假、恶搞的名字都能预定到车票的现象。

    12306网站，就是铁路系统的一个窗口，它的种种改善正在为人们带来越来越多的便捷，同时也逐渐改变着人们对于铁路的种种不好的印象。我们希望铁路部门的负责人们能够积极吸取民众提出的建议，更好的为民众服务。（赵熙）