河南省鹤壁市市民曝光一段视频，在该市行政服务大厅里，有工作人员坐着嗑瓜子，而相关部门负责人对此回应称，该工作人员有很严重的糖尿病，“如果不吃东西，就会晕倒”。此言一出，舆论哗然。目前，涉事工作人员被给予行政记大过处分，相关涉事单位被通报批评。（2月14日 《京华时报》）

一段视频将这位郝科长推上了风口浪尖，说来好像也不是多大个事，不就是上班不在自己的岗位上，跑别的科室去嗑瓜子吹会儿牛嘛。殊不知事情虽小，但影响甚广啊！尤其是在“如果不吃东西，就会晕倒”这一牵强的理由下，造就了更加恶劣的影响。这时候，群众们再发挥一下无穷的想象力，哎，这大片实实在在为民服务的窗口工作人员又跟着连坐遭殃了。

窗口单位作为与人民群众联系最紧密的部门，工作人员的形象尤其应该注意，很可能一些小小的举动就能毁了你的工作业绩。个人穿着规范、言谈举止都代表着整个单位的形象，也代表着政务服务的专业水平高低。你倒是想着自己的处境，血糖低了该补充能量，有没有想着大多数群众还站着等办事呢？既然不是窗口工作人员，何必去打扰别人工作，你坐到群众堆里吃瓜子，谁能关注你啊！

再说了，这事本来就没做对，再看看咱这人社局领导和当事人应对舆论的方式，也是够让人着急的。出了事首先该是道歉，态度咱先摆端正咯，解释的话少说，还“一下就晕倒了”，即使确实如此也应该换个委婉的说法嘛。在应对舆论时，在陈述真相的时候还要思考群众们、网友们想要的满意答复是什么，而不能一味的袒护和撇清责任。这糖尿病确实存在低血糖危险，但也不能如此明目张胆的高调嗑瓜子啊。得到罚款100元，取消评选先进的资格，劝诫谈话的处分也不为过。还有，这心理素质也该好好加强了，咱认个错努力改正便是，这打击太大大，卧床休养不明摆着告诉人们你不服么。

不过，网友们也不能揪着不放，谁不犯点错误，积极改正就还是好同志嘛。经此一事，也算是各大机关单位的同志们提了个醒，小事亦能乱大谋，在服务人民群众这件事情上，事无巨细，都应该认证对待，从细微处着手，警惕小错误带来大麻烦。

同时，一些热心小服务也更能聚人心，一个微笑、一杯热茶、一张纸巾都传递着关爱，在这个行业，“拘小节”才能成大事也。（蓝菁菱）