《中国青年报》曾经报到：湖北襄阳市樊城区设“马上办”办公室引发网友热议。设立“马上办”是当地政府部门作秀，还是决心转作风促实干？是一种花哨的形式，还是承载着“为民服务”的实质内容？它到底能发挥多少实际作用？

一段时间以来，群众留言时干部没回复，干部回复时群众又没看到，这种现象的出现导致很多群众的问题没有得到切实的解决，结果群众意见大，百姓心里不满意，党和政府在人民群众中的形象受损。我记得习近平同志早在任福州市委书记时提出“马上就办”的工作要求，并就一桩半年多没有落实的事情，明确指示，从今天开始，一周内办结，要求各部门举一反三，把从前石沉大海批办件进行清理一下，应锲而不舍地查办结果，从此“马上就办”就成为福州市全市的流行语，成为群众办实事、讲效率、抓落实的行动指南。这一举措得了市民的盛赞！

干部对百姓的事情“马上办”是转变干部为民服务作风的最好方式，他承载着党员干部对人民群众的真感情。为人民服务是宗旨，让人民满意是目的，对人民负责是关键。民之所想、所急、所盼，本应是我们的着力点。但是过去很长一段时间里，一些单位和部门门难进、脸难看、事难办，成为公害。能办不办，该办不办，久拖不办，无利不办等成为常态了。吃、拿、卡、要，“瞎办、乱办”大行其道；小事拖大、大事拖炸，而且无人负责的事情时有发生，几十趟路盖不下一个公章，几百公里跑不下一张证明。凡此种种，说到底一句话，懒惰的官员对人民群众没有感情，高高在上。情感产生动力，只有对人民群众有感情，才有为民做好事的热情，办实事的诚心，解决难事的决心。

习近平同志曾经要求，“进万家门，知万家事，解万家优，办万家事”。 “马上办”重在“马上”，贵在“办实”。要做到“民有所呼 ”，“我有所为”。理直气壮办好事，义不容辞担责任，把群众记心上，而不是挂在嘴上。这需要领导事前布置，事中督办，事后检查，才能事事有着落，件件有回音，桩桩都办实。“马上办”就不会“马上就乱”、“马上难”。“马上办”表明“马上就办”虽是是一句口头语，却是大实话，底气十足，是转变干部作风，加强廉政建设，巩固执政理念，走群众路线的生动提炼。

我认为“马上办”是治疗官场目前普遍存在的“懒官”病疴的一个最好方法，也有利于杜绝“吃、拿、卡、要”，堵住官员腐败之路。只要“马上办”持之以恒地实行下去，人民群众对共产党的信任度、百姓满意度将一定会大幅飙升，我们的党和政府的工作就会让人民满意！（陈春容）