针对“石家庄火车站一女乘客插队取票遭男子踢打后还击”视频事件，11月30日，石家庄站党委办公室工作人员告诉澎湃新闻，视频中男女乘客冲突的原因正在调查中，有调查结果将进行回复。

这两天，这则公共场所大家的视频在网上热传。视频显示，一身材高大的男子与一黑衣年轻女子在自动取票机前扯在一起，男子将女子向后推了一把，女子将手打向该名男子的头部，随后双方互相扭打，后被一穿“河北武警”制服的男子上前阻止，双方随后被分开。

现如今，在公共交通工具和公共场所拳脚相加的打架事件此次彼伏，打架的人不分男女、无论老幼，稍有不如意皆火冒三丈，张嘴就骂、抬手就打。有人认为此为突发事件，谁没个脾气？有人对此表示愤慨，认为这部分人没素质，一点小事儿就能打起来；更有人疾呼，频繁发生的此类事件凸显社会荣辱观和社会公德的缺失。

一个国家的国民出行行为是否文明,从一个角度折射出国民素质的高低,也是反映社会文明程度的重要标志。“文明行车、文明走路、文明乘车”倡导多年，文明出行是保证交通顺畅,减少交通事故、纠纷,构建和谐社会的重要条件,也是建设文明社会的一项基础性工作。

铁路火车站这样的公共场所，人来人往特别多，更需要良好的秩序，特别是购票秩序。购票排队需要人人都遵守规矩，按秩序排队购票。这起事件，插队者明显不对，而制止人采用暴力手段，哪能不让事件升级？有话好好说、按规矩办事，这样浅显的道理大家都知道，可一遇到事儿就动手，这绝对不全是脾气惹的祸。

笔者认为，当下我们确实需要在文明出行方面下大力气整治了。除了加强公民道德教育外，相关治安管理部门，更应在管理方面加大执法力度，进一步细化法律条文，公安管理机关也将根据严重程度对当事人依法予以法律制裁。不单是将人打坏会进班房，只要扰乱了公共交通工具和公共场合的交通秩序，法律也一定要严惩。用法律制止火爆脾气，这将会是一个有力手段。（高智强）