本报讯（通讯员胡伟）随着社会老龄人口的不断增长，老年客户的金融需求日渐突出。招商银行武汉积玉桥支行在面对老年客群多、老年客户资产保值增值需求多、老年客户受骗上当多的“三多”问题上，将敬老、爱老、护老做到实处，每周末驻点在各个小区进行金融知识宣传。

近期，80多岁客户李奶奶由于瘫痪在床，无法前来招商银行网点办理社保工资卡，特委托其子女前来网点代办开卡业务，但根据人行相关规定，代办开卡需要提供委托书，手续较为繁复。招行武汉积玉桥支行储蓄主管在深入了解了客户家的情况后，立即与上级部门取得联系，该支行主管行长顾兰表示，银行虽然有从保护客户利益出发执行相关制度的义务，但也要从客户遇到的特殊情况出发，要以如何提供更人性化的解决方案为己任。考虑到客户身体状况和卡片需求的时效性，支行最终决定以“上门见证”的方式帮助客户处理难题。招行两位工作人员来到客户家中，为李老奶奶办理了社保工资卡相关业务。