本报讯（见习记者孙笑天）昨天下午4点，昌才斌看着烧得黑漆漆的客厅，一脸惆怅。前晚一场意外的火灾（详见本报昨日报道《东西湖一居民家中突发大火》），将他的新家烧得空荡荡的。

这个位于银湖鑫城小区的新家是昌才斌2012年买下的。前天下午5点40分，昌才斌夫妻出门前往小区门口的超市买菜，想给马上就中考的儿子做点好吃的。夫妻俩刚到超市不久，就接到物业的电话：“你家起火了！”6点20分，昌才斌赶回家中，发现阳台上的火已经蔓延到客厅沙发，他想用楼道消防栓救火，可消防栓竟然没水。

几分钟后，4名消防官兵抱着水枪赶到。武汉晚报记者在昌才斌提供的现场视频中听到一声高呼：“消防栓没水啊！”昌才斌说，这话是在消防栓处接水枪的消防官兵说的。

而准备进小区的消防车也遇到困难。一段视频显示，一辆消防车用时一分多钟，在小区保安帮忙拉着门禁升降杆的情况下，艰难挪进小区大门，进入小区，又遇到路边停靠的私家车阻路。

此时已经是晚上6点40多，接到通知的小区电工打开了为高层消防栓供水的加压水箱阀门，消防栓终于来水，而客厅的家具已被大火烧完。

消防栓为何无水，消防通道为何堵塞？小区物业经理祁志辉回应：小区高层消防栓供水泵房有自动、手动两种控制方式。使用自动控制，业主装修产生的烟雾、灰尘触动感应器，水泵会自动启动，消防系统自动喷水。另有部分业主私自使用消防栓的水，一旦泵房水箱的水被用完，发生火灾时可能无水可用，所以采取手动控制。

小区电工金本桥表示，手动控制阀门在2栋2单元顶楼，开启后七八分钟即可供水。记者从物业值班室步行至2栋，乘坐电梯到顶楼，再爬到水箱阀门处，用时7分钟。

对于此事，昌才斌准备诉诸法律。