业主们在一楼查看电梯故障登记情况

“入住不到一年，20部电梯经常出现抖动、下坠等故障，乘坐这样的电梯谁会安心？！”9月4日，清江山水3.3期小区业主称，有17名业主已联名起诉开发商——湖北清江置业有限责任公司，要求开发商将20部电梯隐患全部消除，使之安全运行。因电梯还在质保期内，业主们怀疑电梯故障是开发商建设装配时不达标所致。

清江山水3.3期小区位于东湖高新区软件园中路，今年1至7月，12345市长专线接收并处置电梯相关投诉中，这个小区投诉达132次，为全市最多。

新小区20部电梯均有抖动下坠等问题

7个月故障投诉132次

记者先后两次到清江山水3.3期小区探访。8月1日，记者乘坐小区70号楼货梯时，明显感到电梯停下或启动时有抖动现象。9月4日，记者再次探访，每栋楼电梯口都张贴着一份故障登记表。其中，71栋货梯从8月初起记录了8起故障，注明为急停、下坠、抖动现象。

据介绍，清江山水3.3期9栋楼10个单元，共有20部电梯，2017年4月正式投入使用，现已入住业主800多户。

75栋业主周女士说，今年6月中旬到7月底一个半月时间里，自己搭乘电梯时先后3次分别被困在15楼、32楼、28楼，每次都是呼救后才出电梯。多位业主向记者提供视频，显示乘坐电梯时遇到抖动、下坠、夹人等问题，他们称，虽没有发生伤亡事件，但每次乘梯总担心出现意外，觉得十分不安全。

据了解，因小区电梯问题投诉最多，近两个月来，市、区相关部门十分重视，多次协调电梯厂家、开发商、物业公司消除电梯隐患。

电梯井底积水元器件受损为故障主要原因

物业至今未接手电梯管理

小区投用仅一年多，电梯在质保期内，为何故障频发？8月3日，武汉市特检所对清江山水3.3期电梯故障进行专门调查。初步结论显示，电梯底坑积水、层轿门运行卡阻、机房温度过高是该小区电梯存在的主要共性问题，此外居民反映电梯舒适度欠佳。电梯专家、武汉市特检所技术部部长陈峥介绍，电梯作为一种机电设备，其元器件一旦进水或受潮极容易造成金属接口、电路板的生锈与短路。

4日，记者在小区电梯机房内探访，这里只有排风扇，没有安装空调，电梯牵引机表面烫手。陈峥说，电梯机房温度过高，加上电梯频繁运转，机房电路主板上的过热保护装置承受不了时，就会出现电梯自行停机现象，过热保护故障次数多了，电路主板甚至有被烧毁从而造成电梯瘫痪的可能。

谈到电梯故障原因，开发商湖北清江置业有限公司工作人员也承认称，电梯主控面板元器件有损坏，可能是底坑淹水及轿厢顶部渗水等原因所致。工作人员介绍，20个电梯井底坑有3个有少量积水、有潮气，曾出现过水深淹没脚面的现象。

负责电梯维保的上海三菱电梯公司一位工作人员称，目前对小区的电梯每天24小时全力排查隐患，维护时发现有的电梯井底坑出现积水。

陈峥介绍，现场勘察小区电梯故障原因时发现，有业主装修用电梯搬运沙石等物料时，灰尘渣滓堆积在电梯的层轿门轨道内，这也人为造成了运行故障。

据了解，因电梯故障频发，小区物业一直没有接手电梯管理。物业公司人员表示，从开发商手里接收如此高故障率的电梯，后期维修会产生大量费用，物业无力承担。

业主状告开发商要求彻底根除隐患

担忧问题不解决电梯被“弃管”

记者了解到，小区17名业主已联手向法院起诉了开发商，要求开发商将20部电梯故障隐患彻底消除。几天前，法院受理了此案。“最近半个月来，虽然与以前相比电梯故障明显减少，但未彻底根除隐患。”4日，业主们对记者称，“乘梯不安全，害怕了。”

业主们担忧的是，这20部电梯目前还处在质保期内，由开发商垫钱维保。如果过了电梯质保期，问题还未得到彻底解决，这些电梯可能会被“弃管”。

根据《武汉市电梯安全管理办法》，电梯未明确使用单位、无法落实使用安全管理责任的，不得投入使用。

电梯专家、武汉市特种设备安全与节能促进会副会长胥洪流说，新小区电梯故障频发，物业不愿接手管理，导致电梯使用中保养不到位，进一步加剧故障发生率；而电梯故障多，一些业主又会以此为理由不愿缴纳物业费，引来电梯维保费用得不到保障等问题，形成电梯安全管理的恶性循环。

湖北清江置业有限公司工作人员表示，目前已成立电梯故障专班，专人处理业主投诉。并且，已与空调厂家协商在电梯机房内安装空调，预计近期可安装。

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应强化电梯安全源头监管

电梯安全始于小区建设开发阶段。若前期电梯配置、相关建设技术规范等不达标，投用后会影响电梯使用，带来难以根治的隐患，甚至会导致电梯安全事故。“应强化源头治理，从严把好住宅电梯规划、建设、使用各道关口，防止问题电梯产生和带病运行。”市政协委员、市社科院政法所所长田祚雄说。

据了解，目前武汉市新建住宅设计是按照《住宅设计规范》国家标准执行的，其中对电梯的规范比较笼统，导致新建小区在电梯选型配置方面存在不少问题，造成部分电梯长周期、高负荷运转，易发故障。

今年2月，国务院办公厅印发《关于加强电梯质量安全工作的意见》，要求开展电梯质量提升行动。其中，要求提升新装电梯质量安全水平，整合优化安全技术规范和国家标准，在借鉴国际先进标准基础上，对电梯本体安全和配置标准提出更高要求。电梯安全从源头治理，严格监管，相关部门应提高管理标准，进一步提升新装电梯质量安全水平。

2016年10月28日，我市正式实施《住宅电梯配置和选型通用要求》。这是全国首个住宅电梯配置地方标准，对住宅建筑规划、建设阶段电梯设计、配置及相关建设质量列出标准，规范建设开发单位行为，同时作为规划、建设行政管理部门审批、监管依据。因电梯井底坑漏水、积水会导致电梯缓冲器座和导轨座等部件腐蚀破坏，严重影响电梯使用，在这个《要求》中特别明确：底坑须采取排水措施，不得漏水和渗水，其防水设计应达到国标一级防水要求。作为电梯中枢的电梯机房，也规定必须安装空调，避免夏季温度过高造成安全隐患。

但是，《住宅电梯配置和选型通用要求》不是强制标准，一些建设开发单位出于成本考虑，会降低电梯配置级别，电梯机房未安装空调，井底坑土建建设质量也无法尽如人意。据相关部门统计，近几年，武汉入夏遭遇强降雨后，都会出现不少新建住宅小区电梯故障投诉，主要原因就是电梯井底坑进水后排水不畅积水所致。田祚雄认为，强化电梯安全源头监管，高标准保障电梯配置合理、运行安全和高效，对提高住宅功能和居民生活质量有着积极作用。

（长江日报记者唐煜 通讯员胡琼之 马克）