本报讯（记者胡楠通讯员王施丹）去年11月份以来，建行紫沙路支行成功拦截7起金融诈骗案，以实际行动保护消费者合法权益。

几天前，一名疑似受到电信诈骗的客户在建行紫沙路支行办理电子银行业务。该行柜员在与客户沟通中发现，客户被电话远程指挥，并在对方要求下将3笔共计十万余元的定期存款提前支取。发现情况后，网点工作人员轮流向客户进行风险提示，并建议客户与家人及警方联系。但客户并不理解，表现出过激行为，占用业务柜台长达5个多小时。

该行员工保持冷静与克制，反复向客户进行解释，并报警处理。在警方和工作人员的共同努力下，客户情绪有所平复，经过长时间的劝说，客户终于放弃了业务办理。