本报讯（记者章鸽）长江日报记者昨日从武汉城市一卡通有限公司获悉，新年第一个工作日，武汉公交优惠换乘的总客流与1月1日几乎相当，但二次、三次换乘的客流有所增加。

统计数据显示，1月1日当天公交刷卡客流约320万人次，进行了第一次免费换乘的约60万人次，第二次折扣优惠换乘的1万多人次，第三次折扣优惠换乘的1000多人次。1月4日是元旦后第一个工作日，当天公交集团刷卡总笔数为3422742笔，首次换乘笔数528419笔，二次换乘32789笔，三次换乘2802笔，其中老年卡刷卡总计425033笔，老年卡首次换乘111227笔。

对比节假日和工作日的数据可以发现，工作日出行总人数有所增加，且二次换乘、三次换乘的次数有所增加，但一次换乘的次数略降。公交部门透露，目前还处于换乘的磨合阶段，怎么换乘最方便、最省钱，乘客还在摸索，过一段时间换乘客流才会逐渐稳定下来。

另据长江日报记者了解，如果乘客对是否多扣了钱有疑义，可以拨打武汉通客服热线81886666，告知客服人员具体情况，留下武汉通卡卡号、自己的联系方式，武汉通公司经过核对后会尽快向乘客反馈；如确实多扣了钱，会与乘客协商还钱方式，届时可通过银行卡、支付宝、微信等多种方式将多扣的钱还给乘客。