记者李婷

1月4日下午，市民之家国土规划窗口前，一酒店办事人周小姐连说多声“谢谢”，满意地离开。她上午11时30分到窗口提交材料，仅半天时间，原本在18个工作日内办结的土地抵押登记审批，陈慧丽下午就全部办妥，这让急需资金周转的酒店又赢得不少时间。

陈慧丽对窗口工作人员说，像这样的企业，审批要得急，多是急需资金周转，或是等着审批办完签合同，时间于他们就是效益，只要材料齐全符合审批条件，我们加班加点也要帮他们尽早办完。

陈慧丽是市国土规划局行政审批处副处长、江岸区政务服务中心国土规划窗口首席代表。15年来，她坚守窗口服务群众的第一线，为办事群众留下万张便民纸条，留下手机号码方便群众咨询；她站在群众角度不懂拒绝，为群众解难事不遗余力。先后荣获省、市人民满意的公务员、市优秀共产党员、全国先进工作者等称号。在她的带领下，她所在的窗口先后被评为“湖北省巾帼示范岗”、“武汉市青年文明号集体”。

2014年底，陈慧丽调到市民之家窗口，服务对象由原来的群众变成了企业。为方便办事企业，她带领窗口人员实行自我“加压”，一方面推出限时服务，对外承诺17类行政审批服务事项实现“一天出件”，且其中6项行政审批服务事项实现“立等可取”。两项限时服务举措在全国同行中起到表率作用。目前市国土规划局所有行政审批服务事项平均办理时限仅为法定时间的25%。

工作岗位变了，陈慧丽对工作的专注与热情没变，为服务对象着想的心没变。她说，感觉身上的担子更重了，“市国土规划局权利清单上主要的31大类46项行政审批服务事项全部纳入市民之家窗口办理，由首席代表直接签发，且办理的案子事关武汉市城市建设，责任更重了，这需要我对工作要更细心、更投入、更专业，才能不愧于这么多的信任和支持”。

陈慧丽给办证市民留下纸条后，并叮嘱他有疑问随时打电话记者刘斌摄