本报讯（记者李婷胡雪璇通讯员陈静）家家有本难念的经，有的是老人没人陪，有的是孩子没人管，有的家庭成员关系紧张……一个小家都难管，更何况是个大社区？昨日，央视《焦点访谈》聚焦武汉百步亭社区，报道了这个有着15万人的社区，如何通过引导居民共建共治，建设和谐文明社区，让社区成为大家庭的故事。

丰富活动营造和谐社区

1月6日一大早，百步亭小区居民组成的合唱团、腰鼓队、湖北渔鼓等节目进入紧张排练，这些节目都是社区文艺志愿者自编自演，准备参加2016全国社区网络春晚。

到今年，全国社区网络春晚已举办5年，活动将优秀传统文化、身边好人好事编入曲艺、小品、舞蹈等老百姓喜闻乐见的文艺形式中，在全国社区里进行演出，传递正能量。这个带动全国近2万社区的大型活动，正是由百步亭社区牵头举办。

借助网络，全国社区网络春晚的影响力迅速扩大。从第一届到第四届，全国社区网络春晚参与社区由1000个增加到1.2万个，参与居民由1万人增加到15万人，征集节目由2000余个增加到1.5万个，它是全国各类春节文艺活动中参与面最广、参与人数最多、文艺节目种类数量最多的活动。

除了全国社区网络春晚，百步亭社区内的活动也不断。截至目前，社区组织了200多个文化活动团队，天天小活动，周周大活动，用活动化解了上千户空巢老人孤独、无人陪伴的问题。

志愿者主动当起小区“家长”

“我们经常在一起包饺子，能走动的叫来吃，不能走动的送家里去。”昨晚近九时，文卉苑的志愿者黄卫华还在准备早餐。

百步亭文卉苑是武汉最大的廉租房小区，居住着2600多户困难群众，其中有340位残疾人，100多位独居老人。为方便照顾这些居民，文卉苑志愿者服务队实行“一对一”、“多对一”帮扶。

黄卫华的结对帮扶对象是熊伟，一位高位截瘫的残疾人。自从结对后，熊伟的饮食天天送到家，衣服有人洗，卫生有人做，聊天有人陪。他家的钥匙也交到黄卫华手中。

这样的钥匙，文卉苑志愿者服务队收到52把。52个家庭，每家住址、居民状况、药物过敏史、紧急联系人等，志愿者了如指掌。

百步亭社区现有居民15万人，其中注册志愿者4万多人，占全部居民31%。正是有了这4万多人的志愿者团队，百步亭社区居民入住十多年来，没有一户居民家中被盗、没有一起刑事案件、没有一个越级上访、没有一起黄赌毒、没有一起未成年人犯罪、没有一起火灾。目前社区志愿服务基本形成规范化、制度化、常态化。2010年中央文明办将全国社区志愿服务总站设在了百步亭。

社区志愿者不仅热心照顾困难群众，他们还充分发挥自己长处，帮居民解决日常难题。如开办四点半学校，帮双职工家庭接送小孩，辅导功课；为就业青年想法子、找路子，帮助创业；利用专业知识为居民提供法律帮扶等。

江岸区百步亭社区管委会主任王波告诉记者，百步亭社区不仅是做小区，更是做社区，“我们通过活动带动社区居民社交，搭建社交平台，建立社群，让居民互相关心互相照应，引导居民争当志愿者，帮助他人，关心他人，让社区成为一个大家庭。”

百步亭社区开办的市民学校定期开讲。图为社区居委会医保专干邓卉为几位建筑队长介绍居民医保的办理流程记者彭年摄（资料照片）