本报讯（记者王成勇）2015年，是旅游行业发生巨变的一年，在线旅行商看似势不可挡，烧钱、合并、融资等事件频发。另一方面，不少传统旅行社行业在互联网大潮的冲击下主动求变，逐渐站稳脚跟。上周，中国国旅（武汉）国际旅行社（以下简称“武汉国旅”）举办了“十周年”庆典，该社总经理邹旺胜现场交出了一份靓丽的成绩单。

2005年6月21日，武汉国旅正式开业。从6个员工发展到如今的600名员工；从1个门市扩充到120个门市；从2006年的年组接团9000多人次到2015年的40多万人次；从2006年营业收入700万元到2015年的5亿多元………十年，转瞬即逝，武汉国旅一路创新求变，生动演绎了一段武汉旅游界的传奇。

创新不断首推“零负担经营方案”

“规模经营是旅游业发展的必由之路，实体网络是规模经营的必然选择”，这就是邹旺胜提出的“二必理论”。如何快速达到规模化？“零负担经营方案”是邹旺胜的又一项创新举措，这一“方案”的具体表述为：利用网络平台作支撑，完全实现运作网络化；以现有网点为核心，彻底实现门市全覆盖；将自力与外力相结合，确保实现经营零负担。

正是依靠标准化服务和规模化经营，武汉国旅在旅游行业拥有极强采购能力，尤其是近5年来，年年推出旅游包机，其中，2012年开通了5条包机航线，2014年（九寨沟）一条航线就飞行了182架次，各项经营指标屡创新高。

十年来，在邹旺胜的坚持下，其独创的“国旅模式”经历了一系列的风风雨雨考验，武汉国旅强大的收散客能力也让其挺过了这两年的旅游业寒冬，同时进一步证明了这一经营模式的生命力。

十年前，武汉国旅就开始大力发展直营门店。门市部只负责招徕游客，公司按照“统一品牌、统一广告宣传、统一计调操作、统一服务标准、统一销售价格、统一财务制度、统一人事管理”的“七统一”实行规范化管理和运作。这就是武汉国旅赖以成名的“国旅模式”，被国旅总社在全国范围内推广学习。旅游业是一个服务性的行业，服务就是要令人满意，令人满意并不是一件容易的事。也因此，“国旅模式”的标准化服务显得尤为重要。

荣誉满满“国旅CITS”成市民首选

坚持创新，主动求变。十年来，武汉国旅赢得了一系列荣誉，获得的有代表性的奖项就超过40个，在业界赢得极高的荣誉。其中由政府部门颁发的有“武汉市市级文明旅行社”、“武汉市十佳旅行社”、“A+诚信旅行社”、“湖北省省级文明旅行社”、“5A级旅行社”等。另外，2008年，武汉国旅还被武汉市社科院、武汉市商务局、武汉市消费者协会、武汉市精神文明办评选为“武汉现代服务业百强企业”；2013年，被武汉企业联合会、武汉商业总会和长江日报联合评选的武汉赢销金顶奖——“年度锐企业”奖；2011-2012年度，被共青团湖北省委员会、湖北省精神文明建设委员会办公室授予“湖北省青年文明号”企业；2014年，获得“第五届武汉市市长质量奖——名牌企业”称号等重要奖项。2015年，武汉市人民政府将“武汉现代服务业（旅行社）领军企业”奖颁给武汉国旅，成为武汉旅行社行业的唯一获奖者。

在当今旅游市场需求日趋个性化、多样化，竞争日趋激烈的大背景下，旅游业已从产品竞争步入品牌竞争时代。“国旅CITS”品牌创建于1954年，是中国最为知名、享有国际盛誉的旅游服务品牌。对品牌爱惜如命的总经理邹旺胜坦言，武汉国旅自从成立的那一天起，就始终重视品牌发展战略，以塑造品牌作为推动企业科学发展的重要手段，坚持以文化提升品牌、以品质彰显品牌、以创新支撑品牌、以传播推广品牌，不断提高“国旅CITS”品牌在武汉的知名度和美誉度。如今，“国旅CITS”早已成为了武汉市民出游的首选。