民警正通过互联网平台监视驾驶证预约考试
市民用自助设备续签港澳通行证
民警上门为行动不便者办理身份证
市民通过自助终端完成违法罚款缴纳
你是否曾因需要重新学习交规，不得不向单位请假一周？你是否曾为办理出入境证照，在拥挤的大厅里排队许久？又或者，你是否曾因户口牵出问题，在两个城市间来回奔波？
近年来，随着武汉的不断发展和开放，人口流动增加，武汉警方交通、出入境、户政等与百姓生活息息相关的服务项目受到极大关注，人们开始呼吁：“办事能否再方便一些，再快一些？”
武汉警方敏锐感知到百姓需求和呼声，于去年3月开始，依托“互联网+”，利用云计算和大数据等最新技术手段，开始再造服务流程，打造网上警务服务平台，让数据多跑路，百姓少跑路，将148项难办的、受理数量大的服务项目搬到网上，如今，百姓无需再四处奔波，在手机上就能办理有关事项，极大提高了办事效率。
去年7月1日，武汉警方正式推出全新升级的“武汉公安网上警局”，以及“武汉公安”微信服务号，一个PC端，一个手机端，“一局一微”构成了完整的网上服务平台。截至目前，“一局一微”中，PC端的“网上警局”已推出30项全程网上办理项目，4项网上受理、窗口办结项目，73项网上预约和查询项目；“武汉公安”微信号已推出148项服务。
除“一局一微”外，不久前，武汉警方与支付宝强强联合，在支付宝APP中推出“服务窗”，市民进入支付宝的城市服务功能，即可使用包括交通违法罚款、出入境办证预约等服务，成为“一局一微”网上服务平台的有力补充。
线上做强，线下更要做实。武汉公安网上服务平台与线下的派出所、政务中心等公安窗口进行深度融合，并与邮政快递、支付系统等打通接口，构建出一个面向公众的一体化在线公共服务体系，实现集成整合、跨界融合、闭环管理。
去年7月1日至今，“一局一微”共接受在线查询54.7万次，在线预约169.8万次，在线办理业务近3.9万次，自助设备办理业务224.4万次，其中车管业务220万次，出入境业务4.4万次。
据了解，武汉警方将在今年继续强化网上服务平台建设，在做好线上服务的同时，做实线下，着力解决“最后一公里”问题，实现线下服务对象、服务终端和服务场所的全覆盖。不久后，武汉警方将推出网上警局智能云终端进社区、电话委托办理、二代身份证指纹身份认证等新鲜功能。
数读网上警务
武汉警方“一局一微”网上服务平台共接受在线查询54.7万次，在线预约169.8万次，在线办理业务近3.9万次，自助设备办理业务224.4万次。
网上预约驾驶证考试162万起。在线学习上线仅短短一个月的时间，已有1767位驾驶员成功在线完成学习。
市民通过市出入境管理局官方网站、微信、微博、支付宝、12580等多种渠道，在线预约出入境办证业务22081人次。
去年11月，市公安局出入境管理局向全市投放69台“出入境24小时自助服务机”，截至目前，全市已有44177人次使用该设备成功签注。
武汉市户籍人员同姓名查询43万次，户政办理类业务共接受群众申请56768件，办结56577件，其中新生婴儿出生登记143件、户口迁出39件、预约上门办理及网上预约办理居民身份证56481件。共10人分别在深圳、西安、杭州等地通过平台足不出户办理户口迁出手续。
（除说明外，均为去年7月至今数据）
交管：让车主不出门搞定“麻烦事”
武汉交管部门的在线服务在全国范围内可谓小有名气，市交管局通过“一局一微”以及支付宝服务窗，已能在网上办理25项业务，包括车辆、驾驶证管理、违法缴罚、事故一键报警、事故快处快赔、占道施工许可、货车通行备案等相关业务。年内，线上办理交管业务将达到37项。
足不出户补领损坏号牌
春节期间，张先生的车牌在高速行驶不小心损坏，马上就要开始上班，需要亲自去车管所补领机动车号牌。没时间去办理业务，这可急坏了张先生，经朋友介绍张先生通过支付宝“武汉交警”服务窗一站式解决了问题。
张先生通过“武汉交警”服务窗办理了补领号牌业务，才过了3天，他就收到了车管所寄来的新车牌，这可高兴坏了。直夸这项服务是从真正意义上实现了让群众“多跑网路，少跑马路”。
手机上完成交规重修免去请假烦恼
春节前，白领郑小姐驾照马上就要年审，可已经记满12分，但她不用担心要请假7天去交通大队完成学习，登录“武汉公安”微信号，选择交管业务中的“在线学习”，利用午休时间就完成了学习，大大节省了郑小姐的时间和精力。
这是武汉交警近期推出的一项便民举措，目前，在线学习上线仅短短一个月的时间，已有1767位驾驶员成功在线完成学习。
此前，武汉市持有C类驾驶证在一个记分周期内第一次累计记满12分（在一个记分周期内一次记满12分有严重违法行为或2次（含）以上累记满12分除外）的驾驶人，原来需要到所在地交通大队学习7天才能参加考试，现在只需到所在地交通大队窗口申请满分学习，窗口民警在系统中受理，开具《满分学习通知单》，查询该驾驶人违法情况，如无单个记12分的严重违法行为，或1年内无3次满分学习记录者就可参加在线学习。
驾驶员经身份认证和手机验证后，进入满分学习页面，通过学习交通法律法规及观看交通安全教育宣传片，在任意时间累计完成7天的满分学时。学习合格后，驾驶人回到交通大队复核，领取《满分学习考试受理单》，持单到车管所王家湾考场参加考试。
驾驶证考试全程在线预约
武汉交警在互联网上推出驾驶人考试自助预约和缴费系统，学员可通过互联网自助预约各科目考试时间和场地，自助缴纳考试费，并能随时查询到自己的考试进度、考试成绩，实现“考训分离、个人预约”。目前，已实现驾驶证考试全预约，2015年7月份以来，网上预约驾驶证考试162万起。
出入境：网上预约网下办证省时省心
去年，武汉市公安局出入境管理局在全国率先尝试将自助办证设备搬上街头警务站，市民通过网上预约后，前往警务站利用自助办证机，即可在1分钟内办好港澳通行证的续签，让市民免去排队之苦。此外，该局还将各种服务项目加入武汉警方网上服务平台，市民通过手机，即可完成办证预约、资料预审等业务。
24小时自助服务机：回家路上续签港澳通行证
家住花桥一村的郭女士是一家在汉外企的员工，因为公司业务需要经常往返港澳地区。在以往，签注港澳通行证需要到出入境办证点的自助机上办理，证件一般5个工作日才能邮寄到单位。去年12月初，市公安局出入境管理局推出“出入境24小时自助服务机”，在全国率先把办证设备搬进了街面警务站。
“现在我提前在出入境管理局的‘网上服务大厅’申请，3个工作日就能收到短信提醒，下班回家经过黄孝河路的警务站时，在24小时自助服务机上缴费制证，几分钟就能拿到证件，真是省了不少事”，郭女士介绍说。
据了解，市公安局出入境管理局去年11月向全市投放69台“出入境24小时自助服务机”，截至目前，全市已有44177人次使用该设备成功签注，办证时间覆盖全天，即便在凌晨时分也能办理。
网上预约办证：办证一路绿灯
此外，网上预约办证的上线，也让市民省下不少宝贵时间。近日，赵先生一家来到市民之家出入境办证服务大厅办理护照，准备带着孩子到日本去旅游。他们的办证速度似乎比其他人快很多，“一路绿灯”，整个流程办下来也不过半个多小时。
“我们提前在网上预约了，所以很多流程都能优先办理，你看我拿的号就是G开头的”，赵先生一边说一边展示他拿到的优先受理号，“以前去香港旅游办证还不知道能够提前预约，花了差不多大半天才办好，现在确实快多了”。赵先生说。
市公安局出入境管理局负责人介绍，现在市民通过市出入境管理局官方网站、微信、微博、支付宝、12580等多种渠道都可以在线预约，提前预约后在预审、受理等多个环节都优先受理。自去年7月以来，出入境管理局共接受网上预约22081人次。
户政管理：17项网上服务让百姓少跑路
去年7月1日，网上户政业务办理窗口整合进“武汉公安”微信服务平台，截至目前已开通包括办理居民身份证进度查询在内的4项查询业务，户口迁出等13项业务也可以在线办理。
目前，随着城市的快速发展，外来务工、经商人员越来越多，为切实方便群众，市公安局治安管理局将在近期开通居住证网上全流程办理业务。此外，今年3月，居民身份证网上预约服务也将上线。同时，治安管理局还在研发自助申、办证一体设备、自助领证设备，将其投放到社区，使居民在家门口就能办证、领证。
办理户口迁出全程不用回武汉
今年1月9日，在深圳工作的武汉人高某在深圳办完户口迁移手续，将户口从武汉迁至深圳，全程没有回到武汉，享受到了“武汉公安”在线办理户口迁出业务的便利。
高某在深圳安家多年，一直没空回汉办理户口迁移手续，其户口仍登记在武汉市洪山区珞南街。去年12月，高某听说武汉警方推出“武汉公安”微信服务平台，可在网上办理相关手续，便抱着试试看的心理，在手机上通过微信申请户口迁出。当天，“武汉公安”就发来信息，告知其申请已通过预审，可用快递异地办理，本人不用回汉。
1月7日，洪山公安分局珞南派出所收到来自深圳的快递，里面是深圳公安开具的相关材料。民警立即与当事人高某电话联系确认，在认真审核原件、核对网上信息无误后，进入网上警局的相关界面把迁移的手续办理完毕，打印出户口迁移证。随后，民警将办好的材料交予快递员，寄回深圳。只用时一天，高某的户口迁出手续就办好，次日，高某就收到了《户口迁出证明》。
行动不便者可申请上门办证
2015年4月，家住东湖高新技术开发区豹澥镇居民张某，急需办理二代身份证，但其因患晚期胃癌，长期住院卧病在床，无法前往派出所办理。
张某家属在医院听医生说，武汉市公安局网上警局采取“你不能来，我们来”的方式，可以解决老弱病残等特殊人群的办证困难问题，于是抱着试试看的心态，于4月1日通过“武汉治安”公众号预约上门办证。4月3日，治安管理局制证所民警就携带专业制证设备，前往江夏区纸坊街，在江夏第一人民医院的病房里为张某办理了二代身份证，解决了张家的燃眉之急。
撰稿：岳源杨槐柳潘峰张鹏沈军李梁
摄影：张鹏应后威
