深化志愿者之区建设
打造志愿服务文化品牌
“志愿者之区”
群星闪耀
王争艳：全国道德模范。关心病人疾苦，视患者为亲人。她带领团队定期开展下乡义诊、医疗服务进社区、免费送医送药等志愿服务活动，为许多贫困患者解除病痛。以她名字命名的“王争艳工作室”被授予湖北省荆楚学雷锋示范团队荣誉称号、武汉市学雷锋活动示范点。
侯立新：中国好人。热心公益，坚持免费上门为困难家庭看病,被群众称为“钥匙医生”。30多年来，他坚持学雷锋、做公益、做好事，送医送药捐款累计达百万余元，用实际行动诠释医者仁心的真正意义。他发起成立“武汉好人圈”，汇聚武汉的全国道德模范和中国好人，为贫、孤、空巢老人送医送药送关怀。
余洪芝：全国百名优秀志愿者。10余年志愿生涯，9本志愿服务日记，记录了她志愿者的足迹。社区老人有什么疾病，年轻人有什么困难，孩子有什么需求，她都了如指掌，记得清清楚楚。她牵头成立的“贴心关爱服务队”是社区志愿服务的品牌，她被居民亲切地称为“志愿者奶奶”。
熊约翰:武汉市首批“五星”社区志愿者。8年坚持当志愿者，以社区为家，以为居民服务为己任。即便他被查出胃癌晚期做了大手术，恢复期中也时常活跃在志愿者行列。他常笑说，“大家称我为‘熊常务’，就是要经常为大家服务，只要我还有精力，就要做好。”生前，他志愿服务时间累计两万多小时,是江岸区志愿者的一面旗帜。
汉铁高中新疆班雪莲志愿服务队：荆楚楷模。新疆班的学子们以自己的行动感恩社会，他们走进图书馆担任义务管理员，整理书籍，按类归档，修补破损图书；他们走进轻轨站，倡导文明行为；他们走进社区，打扫公共卫生，看望空巢老人，慰问残障人士，参加慰问演出。他们用真诚传递爱心，用行动传播文明。
江岸区政务服务中心学雷锋志愿服务队：以“王静小组”、“陈慧丽窗口”为代表的36名志愿者，多次为辖区空巢孤寡老人、留守儿童、残疾人等特殊群体提供扶老助残、帮困解难、应急救助等志愿帮扶活动。并为前来办事的企业、群众提供公共秩序文明引导、延时服务、上门服务、预约服务、帮办代办志愿服务活动，受到群众广泛称赞。
江岸“同心·志愿服务团”：江岸区各民主党派、工商联、无党派人士中的优秀人才组成了律师服务团、医疗服务团、教育服务团、艺术服务团、光彩服务团、金融服务团等各具特色的志愿服务团队，为辖区企业和群众提供文艺、教育、医疗、法律、金融、创业就业等专业志愿服务，深受老百姓欢迎。
三眼桥小学“大手牵小手”志愿辅导队：来自江岸多所小学的优秀教师志愿者，在每周二、周四下午为该校进城务工人员子弟提供义务辅导，搭建免费的学习辅导平台。2015年该校荣获全国未成年人思想道德建设工作先进单位、武汉市学雷锋活动示范点。
四唯街“老红帽”党员志愿服务队：他们是一群老党员，60岁以上者62人，年龄最长者82岁。每天清晨7点半至9点半、中午10点半至2点半，他们义务在社区巡逻维护安全、劝导不文明行为、监督高空抛物、清理乱牵挂晾晒、捡拾路面垃圾，无论刮风下雨从未停止。周边居民亲切地称呼他们为“老红帽”。
“楚天砺剑”志愿服务队：34年来，火箭军指挥学院（原二炮指挥学院）学员十队坚持雷锋精神的传承，积极开展军民共建，坚持为盲人村的特殊人群开展买米买煤送到家、文艺节目演到家、清洁卫生做到家、形势政策讲到家、电器修理服务到家、排忧解难做到家、生病住院护理到家、子女学习辅导到家等“八到家”活动，是深受人民爱戴的子弟兵。
日前，江岸区举行星级社区志愿者命名大会暨“学雷锋日”志愿服务活动。在武汉市首评“星级”社区志愿者活动中，江岸有16人被评为“五星”社区志愿者，占全市首批“五星”志愿者总人数近20%，人均志愿服务时长均超过1500小时。
2012年江岸区在全市率先提出打造“志愿者之区”目标，先后涌现出“王争艳工作室”、“王静小组”、“陈慧丽窗口”、“许奎工作室”、侯立新、王波、沈胜文等一批品牌志愿服务队伍和优秀志愿者。中央文明办将“社区志愿服务全国联络总站”设在江岸区百步亭社区，百步亭社区联络全国1.9万家社区开展志愿服务，惠及全国2000多万居民。
近日，中宣部、中央文明办召开的全国学雷锋志愿服务工作推进会上，江岸区百步亭社区入选全国志愿服务“四个100”先进典型名单，成为100个最美志愿服务社区之一。百步亭社区还被评为首批“全国志愿服务示范团队”。
日前，汉铁高中新疆班雪莲志愿服务队、“武汉好人圈”志愿者服务协会被命名为武汉市学雷锋活动示范点，许奎、沈胜文、兰本群、汪志利等被评为武汉市岗位学雷锋标兵。
在先进典型和道德模范的示范引领下，越来越多的市民加入到志愿服务活动当中来。目前，江岸区注册志愿者104902名，占全区总人口数的14%。社区志愿服务队607支，各类专业志愿队1700余支，“三星”社区志愿者340名。
全国道德模范王争艳向志愿服务队授旗并交流经验
近期，江岸区政务中心学雷锋志愿服务队在黑泥湖社区举办了一场“道德模范进社区”志愿宣讲活动。全国先进工作者王静给社区青少年上了别开生面的一课。她给在场青少年详细讲解了社会主义核心价值观，教育大家要热爱祖国、热爱生活，心怀感恩之心。结合自己的故事，引导青少年从小树立正确的人生观、价值观，提高大家争做文明武汉市民的意识。
江岸区政务服务中心学雷锋志愿服务队成立于2013年，有以“王静小组”、“陈慧丽窗口”为代表的志愿者36名。
王静是群众眼里“最美税官”，陈慧丽是大家喜爱的“纸条姐”，她们都是全国先进工作者。近年来，江岸区涌现出一批先进典型，他们在做好本职工作的同时，积极投身到志愿服务活动中，引领志愿服务新风尚。
全国道德模范王争艳的工作室是武汉市“学雷锋活动示范点”，工作室成员积极深入社区、农村义诊，开展送医送药、宣传健康知识等志愿服务活动；中国好人侯立新发起成立的“武汉好人圈”，汇聚了武汉的全国道德模范和中国好人，对贫、孤、空巢老人送医送药送关怀；“荆楚楷模”汉铁高中新疆班雪莲志愿服务队多次走进社区帮助孤寡老人、慰问残障人士……在先进典型的示范引领下，江岸区志愿服务品牌影响力不断扩大，越来越多的组织、专业队伍积极投身到志愿服务活动中来。
目前江岸区专业志愿服务队拥有了包括教育、文化、医疗卫生、环保、法律、公安消防、房管等多个专业领域的1700余支队伍，他们常年走访社区开展志愿服务，为社区群众送去亟需的科技教育、医疗咨询、环境卫生、消防安全等志愿服务，帮助居民解决实际问题。专业志愿服务队每年活动达到20000余场。
道德模范引领志愿服务活动
培养品牌志愿服务队伍
为进一步推进“志愿者之区”建设，优化志愿服务活动，去年起，江岸区在全区推进落实志愿服务制度化，从志愿者招募注册、培训管理、服务记录、激励回馈等方面进行系统规范。
招募注册志愿者时，针对居民需求，及时发布招募信息，明确志愿服务所需条件和要求。对新加入的志愿者，建立统一注册登记制度。活动结束后要做好活动记录，为后期评价和表彰激励提供依据。在年度考核、评优表彰、入党转正、提拔使用时，同等条件下向表现突出的志愿者倾斜。
加大对志愿者的培训力度，进一步提升志愿者服务能力。定期聘请专业人士对志愿者进行培训授课，特别是做好专业化志愿者、项目化志愿者的培训工作。仅2015年，全区开展各类志愿服务培训近1600场次，参加人数近5万人，培训内容涉及关爱服务、公共文明、社区服务、健康救助、环境保护、宣传教育等志愿服务类别，通过学习和实践有效提高了志愿者的组织能力和活动策划能力，促使志愿服务的常态化、制度化。
在深化“志愿者之区”的建设中，江岸区先后涌现了一批品牌志愿服务队：台北街的“银发护湖”队、百步亭社区的“管得宽”服务队、景兰苑“爱心餐吧”志愿服务队、劳动街艺苑社区银发志愿服务队、团区委的“微笑小屋”服务队、新荣客运站的“小红帽”特色服务队、“天使行动”爱幼服务队等，受到群众普遍欢迎。
同时“星火汉字英雄团”、“爱心驿站·美轮美奂”、“一米阳光”维修站、“小树苗成长暑期、周末讲堂”、废油变肥皂、废旧电池换取绿色植物、“我爱夕阳红”等一百多个优秀志愿服务项目脱颖而出。
近年来，王波、余洪芝获评全国百名优秀志愿者，毕杰被中国社区志愿者协会评为优秀志愿者，江岸区民政局被中国社区志愿者协会评为志愿服务贡献奖（单位）、江岸区社区志愿者协会被中国社区志愿者协会评为志愿服务工作先进集体，江岸区百步亭社区被中央文明委评为最佳志愿服务社区，扶残帮困献爱心志愿服务队（二炮指挥学院）被中国社区志愿者协会评为优秀志愿服务品牌项目。
“互联网+”为志愿服务插上翅膀
昨日一早，江岸区华清园社区门口就热闹起来，20支志愿服务队为居民提供免费心理咨询、家电维修、管道疏通、健康医疗咨询等服务。各社区志愿者也纷纷赶来参加活动，他们是从“幸福江岸”微信公众号上获知志愿服务活动信息后自发前来。
为深化江岸“志愿者之区”建设，提升志愿服务效率，去年江岸区文明办、江岸区民政局、团区委共同开发了“幸福江岸志愿服务管理系统”（简称“幸福江岸”），这是全市首个区级志愿服务管理系统。
社区居民可通过手机关注“幸福江岸”微信公众号，注册获取电子志愿者证，在线查找感兴趣的志愿服务项目。在志愿服务活动开始前和结束时，志愿者可通过扫二维码，将志愿服务活动时长、内容记录在后台；累积的志愿服务时间将自动在“幸福江岸”上转化成积分存入“爱心银行”，可兑换相关实物福利或享受其他志愿者提供的服务，真正实现“服务记录标准化、记录查询规范化、奖励回馈制度化”。
区志愿者协会、街道志愿者服务中心、社区志愿者服务站、各级文明单位志愿服务队则可通过管理后台，在微信上发布“志愿资讯”、“志愿活动招募”、“志愿者培训”等信息，并对志愿者及活动进行管理，对志愿者、志愿活动、志愿培训等多项信息进行统计分析。
江岸区民政部门介绍，“幸福江岸”平台是将“互联网+”引入志愿服务的创新之举。以往发起志愿活动总面临“两难”，一边是发起者短时内难招到合适的志愿者，一边是想参加活动的志愿者不知道活动信息。平台搭建后，不论是发布还是参加志愿活动都更加方便快捷，活动组织的效率高，参与范围也更广，管理起来也更系统。
自去年9月平台试运行以来，10万余社区志愿者、600余支志愿者团队在“幸福江岸”微信上进行了注册，发布志愿服务活动信息5000余条。
为进一步完善健全志愿服务长效机制和志愿者激励制度，江岸区将为全区注册志愿者购买人身意外伤害保险，实现志愿者人身意外伤害保险全覆盖。志愿者在参加“幸福江岸”发布的志愿服务项目或由街道、社区、文明单位发布的志愿服务项目时，因意外导致身故、残疾的，皆可按保险行业认定的伤残比例赔付，进一步保障志愿者基本权益。
汉铁高中新疆班雪莲志愿服务队可爱的队员们
江岸区“同心·志愿服务团”的剪纸大师向居民传授剪纸手艺
三眼桥小学“大手牵小手”志愿辅导队在行动
撰文李婷祝丽芳梁珩齐瑛
