中国人民财产保险股份有限公司武汉市分公司（以下简称“武汉人保财险”）始终以“做人民满意的保险公司”为愿景，在以客户为中心战略转型道路上积极探索，走出一条保险服务经济社会发展的创新道路。

坚持服务至上的理念是武汉人保财险获得骄人业绩与良好市场口碑的关键。公司紧紧围绕市场热点和客户需求，不断创新服务方式。把“想顾客所想”提升为“想顾客所未想”，替客户超前考虑；把“急顾客所急”超前为“急顾客所未急”，使保险更诚信，服务更人性。

理赔服务方面，公司充分运用互联网技术，创新优化理赔流程、简化理赔手续，实现差异化理赔服务，打造武汉人保特色，实行车险理赔“快、易、新”服务方案，积极推行“极速理赔”、“限时理赔”、“小额人伤快处服务”、减免理赔单证等快赔措施，运用移动互联技术推出“微信理赔”，推行微信查勘、社区协勘、“天眼巡验查勘”等创新性理赔服务，使客户感受创新服务带来的方便与快捷。

增值服务方面,依托“互联网+服务”平台，推出“武汉人保财险”微信公众号，“动动手指”就可以微信线上理赔和购买保险，降低客户时间成本，方便快捷，提升客户体验；微信推出：免费故障救援、汽车美容、安全代驾、车辆保养、违章查询等各类增值服务打造了让客户“省心、省力、省钱、省时”服务产品，节约客户用车成本；定期开展线上、线下的各类主题活动，丰富客户生活，增加公司与客户之间的互动，提升客户满意度。（蒋静雯）