本报讯（记者胡楠通讯员王施丹）近日，建行紫沙路支行积极行动，帮助客户孟某成功追回被电信诈骗的2万余元款项。

客户孟某日前来到建行紫沙路支行咨询，称其名下银行卡有两万余元的款项被转走，且未收到95533的短信提醒。得知这一情况后，该行专门安排窗口为其查询账务信息，梳理客户被骗的基本过程。原来是客户点击伪基站发送的不明链接，手机感染病毒，随后骗子通过劫持客户的短信验证码，经支付宝和易宝支付共盗刷客户两万余元。

该行为客户名下银行卡办理口头挂失，并建议客户报警，指导客户填写《建行快捷支付否认函》，经过不懈努力，支付宝、易宝支付公司先后退还客户被盗刷的两万余元款项。

该行员工再次提醒广大客户，近期电信诈骗频发，请勿点击短信中的不明链接，防止受骗。若发生资金被盗刷情况，应第一时间通过客服电话办理口头挂失，然后前往银行营业网点进一步寻求帮助。