本报讯（记者唐煜通讯员王索）中石化武汉石油分公司昨日举行文明窗口创建暨加油站服务质量提升誓师大会，公开承诺提升其在汉200余座加油站的服务质量。其中包括，严禁各加油站擅自关闭厕所服务或以任何理由阻止客户上厕所，对每一名进站者都以礼相待，尽可能提供方便。

根据承诺，中石化武汉石油分公司将加快重点加油站“司机之家”建设，因地制宜提供小休息室、小淋浴间、小餐饮、小维修、小停车场等服务。同时，各加油站将根据地理位置、当地特点、客户对象和需求，因站制宜，增加自动擦鞋机、测血压、测体重、帮助洗衣服、代购土特产等特色服务。

承诺表示，各加油站将合理确定和公布营业时间，对外公布站长和片区经理手机号码，方便客户联系；发卡网点将延长营业时间，保证客户能及时办理业务；在非营业时间，加油站要做好应急服务，保证为救护、抢险、军警等车辆及时加油；确保油品供应稳定，特别是节日期间、政府重大活动期间，要做好提前预判和配送衔接，避免出现脱销断档。

中石化武汉石油分公司表示，无论是加油站还是管理机关，凡接到客户投诉，必须第一时间妥善处理，认真整改。