记者董晓勋通讯员李斌熊欢邵嫒

“社区书记虽然不是什么官，但是真要尽好职责，当好居民的办事员还真不是件容易的事。”昨日，硚口区长丰社区书记黄萍说，一个社区书记若能把一个社区管理好，光靠动嘴皮子是不行的，居民要的是能做事，能为他们解决实际问题的社区书记。

大学毕业选择“村改居”社区服务乡亲

现年38岁的黄萍，是土生土长的长丰人。2002年，24岁的黄萍大学毕业，学经济管理专业的她婉拒企业高薪聘请，毅然报名参加了长丰街首个“村改居”社区——长丰社区的选举，并顺利当选为委员。

“当时很多人不理解我为何作出这样的选择，其实，原因很简单，这里有熟悉的父老乡亲，我希望通过工作让更多的乡亲能早日像城里人一样有好的环境和生活习惯。”黄萍说，工作伊始，由于经验不足，四处碰壁。

社区琐碎忙碌的工作，让初出校门的她始料未及。但是不服输的她，认准一条理，只要脚踏实地为居民办实事、做好事，一定能赢得居民的理解、支持、尊敬和拥护。

2011年，刚刚到百泽社区任书记，黄萍得知百姓之春和天泽一方小区之间有一条呈“7”字形的道路（现路名为“丰泽路”），既无人清扫保洁，又未纳入城管管辖范围，成了两不管的插花地。长度虽不足700米，但沿路垃圾成堆，脏乱不堪，屡屡被居民举报投诉。

后经了解，这条路是开发商当初为方便门面租售出资修建的。于是她决定由门面经营户出资聘请社区低保人员清扫保洁，不料却遭到部分经营户强烈抵触。她多次上门，耐心讲明道理，最终得到经营户支持。

为居民解忧，收获笑容是最大的安慰

“社区工作说到底，就是为居民群众服务，是个良心活儿，干工作光靠激情不行，必须带着情感和责任才能见效。”黄萍说，对待居民，不论她们提出什么要求，不管能不能解决得了，必须要做到热情、耐心、诚恳接待。能解决的要想尽一切办法尽早解决，不能解决的也要尽最大努力去做，并做好解释工作。

2014年8月，黄萍被调到长丰社区担任书记。上任不久，她就遇到丰华园小区业委会与物业公司因公共收益费用问题产生分歧，迟迟不愿签订服务合同的难题。

得知消息，她主动找到业委会和物业公司了解情况，并走访居民，了解对物业工作质量的满意度。从受访居民处她得知居民对物业工作还是满意的，于是多次进行调解，终于消除业委会和物业公司的分歧，并促成双方愉快签订了服务合同。如今，业委会和物业公司不仅主动参与社区的结对帮扶等工作，还对社区建设提出一些好的建议和意见，真正形成三方联动齐抓共管建设和谐社区的局面。

从事社区工作14年，黄萍先后调换了三个社区，每到一处，她都赢得了居民们好评。

硚口区长丰街长丰社区书记黄萍与社区居民在一起记者陈卓摄（实习生黄露）

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