端午节前，陶久娣（左）上门慰问困难户

记者刘斌摄

记者马振华通讯员李斌熊欢

昨日下午，东湖风景区东湖新城社区党支部书记陶久娣带着社区的8位网格员，开始例行的每天一小时居民走访，询问居民需求，解决住户问题。陶久娣去年11月上任社区书记以来，将社区服务延伸进楼栋单元，使这个以外来户为主的“村改居”社区成为和谐社区。

举办集体活动，让千余外来户融入社区

东湖新城社区是个由城中村改造成的社区，房子多是出租或者转让，因此2462户居民中，有六成以上都是户口不在社区的外来户。居民王大金说，虽然外来户来自五湖四海，但是很多相互之间并不陌生，相处非常融洽。

陶久娣说，社区外来户有上千，她走访后了解到，外来户希望能增加邻里交流，融入到社区。怎样让平时门对门都不打招呼的邻居熟络起来？陶久娣认为，要让大家走入到社区的活动中来。于是，社区开展各种丰富多彩的活动。

居民周友琴是文艺爱好者，她组织了腰鼓队、舞蹈队等多支居民兴趣队，共有300多人参加，闲暇时间参加社区内外各种活动，居民们由此彼此热络起来。周友琴说，在社区党支部组织下，基本每半个月就有一次居民集体活动，元宵举行灯谜会、中秋搞联欢，前段时间端午节还举行了包粽子活动，有100多居民参加，大家不分是不是外来户，在共同参与活动中融入社区大家庭。

带领网格员每天入户了解居民所需

让外来户融入社区，除了大量的社区活动，在陶久娣看来，更重要的是解决他们的实际问题。可是这些外来户户口等信息都不在社区，如何精准提供服务呢？在陶久娣的带领下，社区组织了8人网格员队伍，每位网格员对接300多住户，由陶久娣带领网格员，每天花一小时时间走访居民。

小陈是从其他社区搬到东湖新城社区的，因为糖尿病引起并发症，双目几乎失明，丧失劳动力，丈夫打工收入也不高，家境十分困难。网格员入户了解到小陈的情况后，立即帮她家向上级申请办理了低保手续，让小陈有了基本的生活保障。

在走访过程中，陶久娣了解到居民对高空抛物意见比较大，就带领网格员进行调查，发现有租户随意将垃圾抛出窗外。对此，陶久娣一方面在各种活动中宣传不要高空抛物，另一方面在入户走访中面对面宣传。居民卢建荣说，现在社区已经很少出现高空抛物了。

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