本报讯（记者郑汝可通讯员张慧萍）“太方便了！如果没有帮办服务，我还得再跑一趟。”12日，办事人员冯女士在市民之家新设的“帮办服务台”免费打印出一份《授权委托书》，顺利办好“注册人员CA数字证书”。近日，市民之家“帮办服务台”正式启用，为市民或企业提供咨询辅导、免费打印复印、并联审批免费代办、网上申报、提前取证、提前预约、延时取证等服务。

“帮办服务台”分别设在市民之家一楼、二楼办事大厅内，每个服务台配备两名工作人员，同时配有电脑、扫描仪、打印复印一体机、碎纸机等设备。以免费复印服务为例，目前只要是纳入市民之家一楼、二楼办事大厅办理的审批和服务事项（不含C区市公安局出入境管理局事项）需要提供复印件的申报材料，市民只需登记后即可免费复印。

工作时间内，企业和市民还可凭网上申报受理通知单短信，提前到“帮办服务台”领取所办证照，或拨打电话65771659、65770287预约办证。

“帮办服务台”设立以来，平均每天免费提供打印、复印1000页，服务250人次。办事大厅还设有一名工作人员专门线上解答市民在“市民之家网上办事大厅”上的咨询，与“帮办服务台”一起形成线上线下一体化帮办服务。

市政务服务中心管理办公室有关负责人介绍，“帮办服务台”帮助企业降低交易成本，让办事的企业和市民少跑路。下一步，市民之家将为企业提供全流程并联审批服务，进一步优化企业办事流程，压缩审批时限。