本报讯（记者程思思通讯员张励蔚袁琼）15年前的记录、60多个账户近400笔交易记录，经历多次系统升级后想查清楚十分困难。日前，交行湖北分行营业部后台团队，经多部门配合，耗费近3个月时间，查清其中90万元的资金流向。

昨日，交行营业部相关人员介绍，今年4月，营业部受理客户陈先生的要求，查询其名下已销借记卡的银证转账信息。

被查询卡主要用于外汇宝交易，查询时间集中在2000年及2001年间，因客户有近60个外汇宝交易账户，并且交易量近400笔，难度很大。而且从2000年至今，该部系统已经历了几次更新，查询客户所需信息难上加难。

营运负责人根据客户需求，按多年工作经验，有条不紊地勾画查询路径、确定查询要素，并借助分行信息部、办公室档案中心等相关力量，确保查询成效。

这是多年来，该部门经历查询年份跨度最长、笔数最多的一笔业务。在为陈先生查询中，交行湖北分行营业部还将特殊查询变为特色服务，制定服务客户特殊查询业务的管理流程和办法，形成一整套具有营业部特色的查询业务办理流程，使未来同类要求能有案可查、可依。完成几乎不可能完成的任务，让客户陈先生十分感动。他两次向湖北分行营业部赠送锦旗，并拨打交通银行总行客户中心电话向交通银行表示感谢。