从一个字条

看里约奥运精准服务

张晟

2008年，我曾经是北京奥组委的一名赛会志愿者，在北京工业大学场馆工作，该馆承办羽毛球和艺术体操的比赛项目。办好家门口的奥运会，当时几乎是每个人的共识，也自觉落实到了自己的行动中。2006年，北京奥组委就在我当时所在的大学进行相关培训，之后又进行了笔试，在个人选择好希望服务的比赛场馆和工作岗位后，又经历了英语面试。

经过层层选拔后，2007年国庆，我和一部分同学正式成为赛会志愿者，并开始接受更为专业的培训，11月开始参加测试赛，2008年8月，全员正式上岗。

开篇我不聊正事，先啰嗦这么多自己的经历，无非是想说，办好一届奥运会，充分的准备必不可少，仓促上阵、临阵磨枪，是行不通的。志愿者应该是整个奥运会期间人数最为庞大的工作人员队伍，他们工作是否专业和尽责，事关奥运会的根本大局。

这次观看里约奥运开幕式，我注意到一个细节，一些赛会志愿者胸前的证件上，粘贴着“IspeakEnglish”（我会讲英语）的字条，这是告诉路人，我是会说葡萄牙语的巴西人。我觉得这个服务很细致，值得点赞。整齐划一的字条，说明组委会提前考虑到位，换位思考，有精准服务的意识。

里约奥运组委会负责媒体关系的官员达尼洛·瓦伦蒂尼介绍，里约奥运志愿者的选拔竞争很激烈，巴西国内外共有30万人报名，8万人进入面试，最后只有5万人成为了幸运儿。

无论以何种方式参与进奥运会中，都是人生的一大幸事。奥运精神和体育精神，将永远让人感动，我也是在奥运会媒体服务岗位工作后，正式走进了新闻单位，成为了一名职业的媒体人。（作者为本报记者）