城管执法人员在网格受理群众投诉

通讯员殷莉红实习生董子昂

今年7月，紫阳街城管综合执法队组织城管、食药监所、工商部门50人的联合执法队，开展一次“大执法”，取缔无证小餐饮3家，拆除各类广告招牌2个，取缔出店经营、违章占道10余处，清理占道经营工具、遮阳伞等4车。经历两三天的清理，彻底改善了居民的社区生活环境。

紫阳街城管综合执法队队长魏光强说：执法力量下沉街道，部门联手“大执法”成为常态，大大提高了综合执法效能。

整合3支执法队伍，力量下沉街道

2015年初，武昌区在全市率先启动社会治理创新，区城管执法队伍“横向合并，纵向下沉”。整合区城管、交通、园林等单位执法职能，组建城管综合执法队伍，负责全区环境卫生、道桥维护、广告亮化、燃气热力、查违控违、建筑垃圾、道路运输、绿化养护等行政管理及执法。

执法队伍的“所有权”属于区城管委，“使用权、管理权”交给街道。街道成立综合执法领导协调小组，将驻街城管执法中队、工商质监所、食药监所、司法所、公安派出所等执法力量整合，横到边、纵到底的城市综合管理的“武昌模式”形成。

执法力量下沉街道后，系统解决了居民长期投诉的问题，社区居住环境大为改善。

今年4月，水果湖街放鹰台社区反映舒心苑路道路较窄，机动车违章停车挤占人行通道影响附近居民出行，省机关三食堂周边小餐饮环境脏乱、油烟扰民等问题，执法需要多个部门集中力量，同时更需要长效机制的建立。

街道也曾多次协调区相关职能部门整治，但居民反映整治效果不明显，“头疼医头，脚痛医脚”，执法力量薄弱，顾了东面顾不了西面，执法人员也是疲于奔波，而效果甚微。

城管执法力量下沉后，街道有了自主权，重拳出击，效果立竿见影。

水果湖街综合执法领导小组协调驻街城管、食药监、公安、工商、环保等执法力量对舒心苑路、水果湖步行街、惠民路、三食堂周边道路周边的餐饮门店进行了综合执法，加强巡查力度，建立长效机制，长期困扰居民的诸多问题彻底解决，附近居民纷纷点赞。

扎根社区，居民投诉第一时间处理

武昌区13个街道196个社区，城管队员进驻武昌区所有网格，将公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、宣传广告、施工管理、突发事件等纳入网格化管理范围，建立信息台账，形成基本数据库，实行动态管理。工作实绩由社区网格员打分，作为年终考核依据。

城管执法力量下放基层，执法队员扎根社区，基层城管执法力量能够快速有效处理违法案件，及时将违法行为制止在萌芽状态。

今年6月，长江二桥下铁路旁的滨江商务区拆迁区域，有人违法抢“种房”，违建户还将黄泥巴糊在违建房墙上，企图以新当旧获得补偿。

该片区城管执法队员下沉网格后，防止违建是其工作职责之一。他对该片区的建筑物了如指掌，虽然该处违建十分隐蔽，但是执法队员根据黄沙、水泥等建材的运送，一路追踪，最后锁定该处违建。在执法取证中，熟悉该区域的城管执法队员更是轻车熟路，快速完成调查取证，三天时间，房屋尚未全面完工，执法队员就已下达了执法文书。13日上午9时，徐家棚街执法中队对该处违法抢建房屋进行强制拆除。

区城管委执法大队相关负责人介绍，如果执法队员下不到基层，对基层的情况不熟悉，执法工作开展起来就困难重重，基层的诸多问题有时极为复杂，城管执法队员下沉后，定区定责，权责统一，有利于社会的精细化管理，有利于执法队伍的权威树立。

城管执法力量下沉后，问题发现及时、解决问题快速。违法建设、燃气安全、占道整治、噪音投诉、园林树木等城市管理问题一站式解决。

武昌区实现城管执法网格全覆盖、工作零缝隙、服务零距离、居民诉求全响应，每一个环节都有人精细管理，每一个网格都有人贴心服务，群众对武昌城管的满意率不断提升。