刚刚过去的中秋节小长假，格力电器武汉产业园迎来了十万江城市民的光临。9月16-17日，“格力电器工厂巡展第二季”在位于武汉经济技术开发区的格力电器武汉产业园举行。这是湖北家电最专业、规模最大的内购盛会，格力全线产品惊爆价格现场揭晓。继去年格力首次工厂巡展武汉站活动创下的6小时销售1.07亿元的惊人销售业绩后，今年的第二季更是创下了两天销售2.5亿元的新高。在此，格力电器向亲临现场的广大市民表示由衷地感谢！由于活动当天人数众多，未能一一解答消费者关于售后服务的疑问，格力电器深表歉意！今天，格力电器就消费者的售后服务问题进行完整地解答。

9月16-17日，“格力电器工厂巡展第二季”圆满落幕。活动结束后，不少朋友联系我们，咨询送货安装等服务事宜，在此我们就相关事项答复如下：

送货安装

1、在格力电器工厂巡展活动上购买的电器什么时候能送货到家？

因本次巡展活动销售量巨大，客户信息处理需要一定时间，即日起至9月26日，我们会在7个工作日内安排专人对全部成交顾客信息完成建档并开始回访，待听取您的意见后，预约具体上门送货安装时间。所以，请您保持手机通讯畅通。

2、送货安装、空调支架、高空作业、加长连接管等收费吗？如要收费，标准是多少？

为了回馈广大已成交顾客，在格力工厂巡展第二季所购买空调的送货安装及空调支架、远程送货、高空作业均免收费用。

加长连接管需要收费，按照珠海格力电器总部统一收费标准执行：原配挂机3米管、柜机4米管。如需加管，则按照挂机90元/米、2匹柜机110元/米、3匹柜机130元/米收费，以上费用上门安装时据实收取。如有不按规定收费，请致电湖北格力客服热线（027-59301315）投诉。

发票及品质尊享卡获取

3、购买格力产品后的发票与品质尊享卡怎么领取？

我们会根据您的订单明细，与您电话沟通后，将相应发票随货送上门。同时，购买格力空调获赠的价值580元的品质尊享卡将一起随货送上门。

赠品补领及退票

4、因为现场人太多，当时没能领取赠品或退票的，后期怎么办理？

2016年9月30日前，现场已购买格力产品但没能领取赠品的顾客，可以凭购买凭证与入场券顾客留存部分，进行电话预约后（027-86730088），到格力电器徐东旗舰店（地址：武昌区友谊大道与秦园中路交会处）办理赠品补领手续。

现场未购买任何产品，需要退票的顾客，可以凭完整的入场券前往上述地址，免费领取赠品后，办理退票手续（限本人办理）。

包修服务

5、活动中购买的产品享受哪些售后服务？

凡是在9.16-17日“格力电器工厂巡展第二季”活动现场购买的格力旗下全系列产品（含格力空调、格力家用中央空调、格力空气能热水器、格力手机、晶弘冰箱、TOSOT生活电器等），均按照产品内包修凭证的规定，正常享受售后服务。

未尽事宜

欢迎您随时拨打湖北格力客服热线（027-59301315），关注湖北格力电器（hubgree）官方微信、新浪微博@湖北格力电器，登录网址kf.gree.com线上咨询，或直接咨询您所购买入场券的门店，同我们取得联系，我们会在第一时间解决您的问题！