本报讯（记者刘晓双通讯员袁兢欧阳丹）日前，市文明办公布今年7—8月全市37个窗口行业群众满意度测评结果，武汉婚姻登记窗口首次纳入测评，满意度得分90.36分，排列第23名。

市文明办相关负责人介绍，本次测评由市文明办委托第三方调查机构，采取随机抽样和暗访形式，在全市抽取10个婚姻登记处进行现场拦截访问，这10个婚姻登记处是洪山区婚姻登记处、青山区婚姻登记处、江岸区婚姻登记处、硚口区婚姻登记处、东湖高新区婚姻登记处、武汉开发区婚姻登记处、汉阳区婚姻登记处、武昌区婚姻登记处、江汉区婚姻登记处、东湖风景区婚姻登记处。测评内容包括服务态度、举止仪表、服务效率、办事公告、投诉处理等共10项，其中，群众满意排名前三的是服务态度、举止仪表、秉公办事。“婚姻登记处首次加入测评得分90分以上，说明窗口的员工素质和办事程序、服务设施等值得肯定。”

市民政局社会事务处负责人说，今年2月新的《婚姻登记工作规范》正式实施，增加了结婚登记颁证和婚姻家庭辅导工作的内容，去年市文明办也将结婚誓词列入文明城市建设十大工程。3月，该局举办半个月的婚姻登记颁证员和婚姻家庭辅导员培训工作，促进各婚姻登记窗口队伍水平整体提升。“颁证员在为新人办理婚姻登记过程中，担当幸福使者角色，他们通过良好职业素养，将家风文化浸润到新婚群体中。”